Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hediye 5G GB’lerim Aktifken Aşım Görülmesi Fatura Hatası

profile
03 Nisan 22:27
107

Turkcell hattım s. E. adına kayıtlıdır. Hattımda devam eden 5G kampanyası kapsamında hattıma tanımlı hediye 5G GB’lerim olmasına rağmen, Turkcell uygulamasında internet aşımı görünmektedir.

03.04.2026 tarihinde saat 21:48’de “Turkcell Yapboz internet paketinizden 25.04.2026 00:00 tarihine kadar geçerli 1228 MB kaldı, paket bitiminde yeni fatura dönemine kadar kullanımlarınıza yurt içinde 40 TL’ye 1 GB olarak devam edebilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja göre hâlâ kullanım hakkım olduğu ve hediye 5G GB’lerim bulunduğu halde, uygulamada sanki paketim bitmiş ve aşım yapılmış gibi bir kayıt yer almaktadır.

Hediye 5G GB’lerim aktifken hattımda aşım görünmesini, ileride ücretlendirmeye sebep olabilecek bir hata olarak görüyorum ve bu durumun acilen incelenmesini istiyorum. Uygulamadaki hatalı aşım kaydının iptal edilmesini, hediye 5G kullanım haklarımın doğru şekilde tanımlanıp yansıtılmasını ve ileride herhangi bir ek ücret yansımayacağına dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

06 Nisan 15:01 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

06 Nisan 16:12

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

06 Nisan 17:54

Değerli Müşterimiz, Sizi 06.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Akay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell 5G Paketimde 90 GB İnternet Eksik Tanımlanmış

profile
02 Nisan 13:45
436
"Her şey için çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü paket icerğindeki hediyem doğruymuş ben biraz yanlış anlamışım hep birlikte Turkcell"
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-4.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-3.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-2.jpg
turkcell-5g-paketimde-90gb-internet-eksik-tanimlanmis-1.jpg

Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Yetersiz Destek

profile
Hümeyra
05 Aralık 2025 00:10
389
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Hatası: 30 GB İnternet Paketi Bitmeden 1 GB Aşım Ücretleri Uygulandı

profile
Yaşar
16 Mart 19:33
117
turkcellin-hatasi-30gb-internet-paketi-bitmeden-1gb-asim-ucretleri-uygulandi-7.jpg
turkcellin-hatasi-30gb-internet-paketi-bitmeden-1gb-asim-ucretleri-uygulandi-6.jpg
turkcellin-hatasi-30gb-internet-paketi-bitmeden-1gb-asim-ucretleri-uygulandi-5.jpg
turkcellin-hatasi-30gb-internet-paketi-bitmeden-1gb-asim-ucretleri-uygulandi-4.jpg
turkcellin-hatasi-30gb-internet-paketi-bitmeden-1gb-asim-ucretleri-uygulandi-3.jpg
turkcellin-hatasi-30gb-internet-paketi-bitmeden-1gb-asim-ucretleri-uygulandi-2.jpg
turkcellin-hatasi-30gb-internet-paketi-bitmeden-1gb-asim-ucretleri-uygulandi-1.jpg

Bonus İnternetime Rağmen 400 TL Aşım Ücreti Haksızca Kesildi

profile
Serkan
02 Nisan 20:50
86
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri