to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım s. E. adına kayıtlıdır. Hattımda devam eden 5G kampanyası kapsamında hattıma tanımlı hediye 5G GB’lerim olmasına rağmen, Turkcell uygulamasında internet aşımı görünmektedir.
03.04.2026 tarihinde saat 21:48’de “Turkcell Yapboz internet paketinizden 25.04.2026 00:00 tarihine kadar geçerli 1228 MB kaldı, paket bitiminde yeni fatura dönemine kadar kullanımlarınıza yurt içinde 40 TL’ye 1 GB olarak devam edebilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja göre hâlâ kullanım hakkım olduğu ve hediye 5G GB’lerim bulunduğu halde, uygulamada sanki paketim bitmiş ve aşım yapılmış gibi bir kayıt yer almaktadır.
Hediye 5G GB’lerim aktifken hattımda aşım görünmesini, ileride ücretlendirmeye sebep olabilecek bir hata olarak görüyorum ve bu durumun acilen incelenmesini istiyorum. Uygulamadaki hatalı aşım kaydının iptal edilmesini, hediye 5G kullanım haklarımın doğru şekilde tanımlanıp yansıtılmasını ve ileride herhangi bir ek ücret yansımayacağına dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
4 Aralık 2025 akşamı Turkcell “Favorim 25 GB” paketimi kullanırken, saat 20.36’da tarafıma 5.102 MB internet hakkım kaldığına dair SMS geldi. Ancak bunun üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden, saat 21.33’te internet paketimin bittiğine ve üzerine 1 GB aşım yapıldığına dair SMS aldım. Bu süre içi...
Turkcell faturalı hattımı yeni taşıdım ve 30 GB internet + 30 GB sosyal medya paketi satın aldım. Hat kullanımımın 21. gününde, fatura kesim tarihine 9 gün kala kontrol amaçlı uygulamaya girdiğimde, 30 GB internet paketimin tamamen bittiğini ve hattıma otomatik olarak 8 kez 1 GB’lik internet aşım pa...
Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli internet paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB internet daha tanımlanmıştı. Oyun indirirken önce ana paketimdeki 45 GB internetim bitmiş, ancak diğer hediye internet paketlerimden düşmek yerine hattım...
Yorumlar