Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hediye 80 GB İnternet Kullanılamıyor, Aşım Ücretleri Haksızca Yansıtıldı

Hediye 80 GB İnternet Kullanılamıyor, Aşım Ücretleri Haksızca Yansıtıldı
Hediye 80 GB İnternet Kullanılamıyor, Aşım Ücretleri Haksızca Yansıtıldı
Hediye 80 GB İnternet Kullanılamıyor, Aşım Ücretleri Haksızca Yansıtıldı
profile
Barış
17 Nisan 02:29
34

Turkcell’in “5’e Katla” kampanyası kapsamında hattıma yaklaşık 8 gün önce hediye olarak 80 GB internet tanımlandı. Ancak bu süre boyunca kullanımlarım hediye 80 GB’tan değil, mevcut internet paketimden düşüldü ve hediye internet hattımda tanımlı olmasına rağmen olduğu gibi durmaya devam etti.

Paketimin yenilenmesine 8 gün, hediye internetin bitişine ise 22 gün kalmışken, 17 Nisan saat 00:41 itibarıyla hattımda 4 kez internet aşımı gerçekleşmiş ve faturama aşım ücreti yansıtılmıştır. Yani hem hediye interneti kullanamıyorum hem de paketim bittikten sonra aşım ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Henüz müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayamadım, uygulama üzerinden ise yalnızca “Teknocan” isimli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve bu sistem sorunu anlamakta ve çözüm üretmekte yetersiz kalıyor.

Bu nedenle, hattıma yansıtılan tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve kampanya kapsamında verilen 80 GB hediye internetin, herhangi bir engel olmadan, öncelikli ve doğru şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüleri ve detayları da başvurumda ek olarak paylaştım.

hediye-80-gb-internet-kullanilamiyor-asim-ucretleri-haksizca-yansitildi-8.jpg
hediye-80-gb-internet-kullanilamiyor-asim-ucretleri-haksizca-yansitildi-4.jpg
hediye-80-gb-internet-kullanilamiyor-asim-ucretleri-haksizca-yansitildi-3.jpg
hediye-80-gb-internet-kullanilamiyor-asim-ucretleri-haksizca-yansitildi-2.jpg
hediye-80-gb-internet-kullanilamiyor-asim-ucretleri-haksizca-yansitildi-1.jpg
17 Nisan 02:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hotspot Paylaşımında Katlanan İnternet Paketi Kullanılamıyor

profile
Mehmet
05 Nisan 15:01
773

Hediye İnternet Paylaşımının Kapalı Olması Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
02 Nisan 09:12
1.559
1775116308247.screenshot-2026-04-02-10-51-20-05-80fd99373a32dd0af7e59f10e014db99.jpg
Tüm Turkcell Kampanya Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri