to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in “5’e Katla” kampanyası kapsamında hattıma yaklaşık 8 gün önce hediye olarak 80 GB internet tanımlandı. Ancak bu süre boyunca kullanımlarım hediye 80 GB’tan değil, mevcut internet paketimden düşüldü ve hediye internet hattımda tanımlı olmasına rağmen olduğu gibi durmaya devam etti.
Paketimin yenilenmesine 8 gün, hediye internetin bitişine ise 22 gün kalmışken, 17 Nisan saat 00:41 itibarıyla hattımda 4 kez internet aşımı gerçekleşmiş ve faturama aşım ücreti yansıtılmıştır. Yani hem hediye interneti kullanamıyorum hem de paketim bittikten sonra aşım ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.
Henüz müşteri temsilcisiyle görüşme sağlayamadım, uygulama üzerinden ise yalnızca “Teknocan” isimli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum ve bu sistem sorunu anlamakta ve çözüm üretmekte yetersiz kalıyor.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve kampanya kapsamında verilen 80 GB hediye internetin, herhangi bir engel olmadan, öncelikli ve doğru şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntüleri ve detayları da başvurumda ek olarak paylaştım.
Turkcell’in Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Buna ek olarak 5g 5’e Katla kampanyasına katıldım ve hattıma 240 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye interneti dikkate alarak, kalan yaklaşık 30 GB ana paketimin üzerine 240 GB hediye ile birlikte hotspot aracılığıyla bilgisayarım...
Turkcell’in 5g ile Beşliyoruz Kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan katlanan internet hakkımı hotspot paylaşımı yoluyla kullanmak istiyorum. Ancak telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda, kullanımım kampanya ile gelen katlanan internetten değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor. Kampa...
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...
Yorumlar