to read complaints and reviews, or file yours.75 GB Hediye İnternet Kullanılamadan Haksız Ek Paket Tanımlanması Ve İptali Talebi
Turkcell hattımda tanımlı cep telefonu internet paketimi kullanırken, bugün saat 17.00 civarında paketimin bittiğine ve internet paket aşımı yaşadığıma dair SMS aldım. Ancak hattımda, 5G kapsamındaki “5 kat fazla hediye internet” kampanyasından kazandığım ve henüz kullanmadığım 75 GB internet bulunmasına rağmen, sistem doğrudan aşım uyarısı verip hattıma ek paket tanımladı.
Kayıtlı hattım 0506********53’tür. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım; bu nedenle durumu kimseye aktaramadım ve haksız bir ek paketle karşı karşıya kaldım. Ben bu 75 GB hediye interneti kullanamadan ek paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve artık aynı durumun tekrarlanmasından rahatsızlık duyuyorum.
Haksız yere tanımlanan ek paket ücretinin iptal edilmesini, 75 GB 5G hediye internetimin hattıma doğru şekilde tanımlanıp kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bana ne dönüş yapıldı ne çözüm sunuldu bu kadar mı zor
Değerli Müşterimiz, 09.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumu çözdünüz teşekkürler daha dikkatli olunursa sevinirim. Hediyede güzel olurdu 🙂
Uygulamada hala değişim olmadı hala düzelmedi faturamı ödeyeceğim ama düzeltme olmadığı için ödeyemiyorum
