to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 30 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçişi kutlamak için verilen 5 Kat kampanyası kapsamında hattıma 120 GB hediye internet tanımlanmıştı ve özellikle kendi paketimi harcamamak için sadece bu hediye interneti kullanmaya özen gösterdim. Ancak 2 Nisan Perşembe saat 00:00’dan itibaren gelen SMS’lerle, kullanımın kampanya ile verilen 120 GB hediye internetten değil, doğrudan hattımın kendi internet paketinden düşüldüğünü fark ettim.
Bununla birlikte, hattımda zaten internet olmasına rağmen, sistem tarafından 4 defa 130 TL’lik 1 GB aşım paketi tanımlandığını gördüm. Elimde fazlasıyla internet hakkı varken bu gereksiz aşım paketleri yüzünden faturamın gereksiz yere çok yüksek tutarda geleceğini düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, hatalı tanımlanan bu 4 adet 130 TL’lik 1 GB aşım paketinin iptal edilmesi, faturamdan tamamen kaldırılması ve kampanya kapsamında verilen 120 GB hediye internetin doğru şekilde kullanımıma yansıtılmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetimin kısa sürede incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, gece uyurken hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde paketimin bittiği ve haksız yere internet aşımı yazıldığı için mağdur ediliyorum. Hattım 62 42 numaralı hatta tanımlı Bol Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. Telefonumun ayarlarından veri kullanımına baktığımda topl...
4 Aralık 2025 akşamı Turkcell “Favorim 25 GB” paketimi kullanırken, saat 20.36’da tarafıma 5.102 MB internet hakkım kaldığına dair SMS geldi. Ancak bunun üzerinden yaklaşık bir saat bile geçmeden, saat 21.33’te internet paketimin bittiğine ve üzerine 1 GB aşım yapıldığına dair SMS aldım. Bu süre içi...
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız tarifemde son zamanlarda ciddi internet kayıpları yaşıyorum. Bugün saat 16.00 civarında hattımda 10 GB’ın üzerinde internet bulunuyordu, ancak telefonum sadece açık olduğu halde herhangi bir kullanım yapmama rağmen 16.37’de gelen mesajda internet paket...
Turkcell’in 5G'ye geçenlere özel olarak sunduğu “kendi internet paketinin 5 katı hediye” kampanyasından dün gece saat 23:56’da yararlandım. Kendi hattımda kullandığım paket 10 GB olmasına rağmen, kampanya kapsamında hattıma 50 GB yerine sadece 40 GB hediye internet tanımlandı. Kampanya duyurusunda ...
Yorumlar