to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 30 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçişi kutlamak için verilen 5 Kat kampanyası kapsamında hattıma 120 GB hediye internet tanımlanmıştı ve özellikle kendi paketimi harcamamak için sadece bu hediye interneti kullanmaya özen gösterdim. Ancak 2 Nisan Perşembe saat 00:00’dan itibaren gelen SMS’lerle, kullanımın kampanya ile verilen 120 GB hediye internetten değil, doğrudan hattımın kendi internet paketinden düşüldüğünü fark ettim.
Bununla birlikte, hattımda zaten internet olmasına rağmen, sistem tarafından 4 defa 130 TL’lik 1 GB aşım paketi tanımlandığını gördüm. Elimde fazlasıyla internet hakkı varken bu gereksiz aşım paketleri yüzünden faturamın gereksiz yere çok yüksek tutarda geleceğini düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, hatalı tanımlanan bu 4 adet 130 TL’lik 1 GB aşım paketinin iptal edilmesi, faturamdan tamamen kaldırılması ve kampanya kapsamında verilen 120 GB hediye internetin doğru şekilde kullanımıma yansıtılmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetimin kısa sürede incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...
Yandex AI uygulamasında yer alan kampanyaya göre, uygulamayı yükleyip numaramı girdikten sonra hattıma 6 GB internet tanımlanması gerekiyordu. Hattım Turkcell ve kampanya şartına göre bu internetin otomatik olarak tanımlanacağını düşünerek birkaç gün önce uygulamaya giriş yaptım. Aradan 2–3 gün geç...
Turkcell hattımda “Prestij Fırsat” paketini kullanıyorum. Eşim de aynı isimli paketin 40 GB internetli olanını kullanırken aylık 512 TL ödüyor, ben ise yalnızca 1 GB internetli pakete 690 TL ödüyorum. Daha uygun bir paket için bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana önerilen 5 GB’lik paket ...
Turkcell’e veri işleme izni vermeme rağmen, bu izin karşılığında tanımlanacağı belirtilen hediye internet hattıma tanımlanmadı. Tüm başlıklar için onay vermeme rağmen, bugün gelen SMS sonrasında herhangi bir hediye internet paketi hattıma yansımadı. Bu kampanya kapsamında hakkım olan internet paket...
Turkcell faturalı hattım için, Turkcell uygulamasında “Hediyeler” bölümünde sunulan “Otomatik ödeme talimatı ver, aylık 5 GB kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak 3 gündür farklı banka kartlarıyla defalarca denememe rağmen, uygulama sürekli olarak “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriy...
Yorumlar