Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özdemir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye 120 GB İnternetim Kendi Paketiyle Düşüyor Ve Fazla Aşım Paketleri Faturamı Şişiriyor

profile
Özdemir
02 Nisan 03:00
14
Özdemir'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesinde yardımcı olan müşteri temsilcisine netliği ve beyefendiliği için ayrı olarak teşekkür ederim. Sorunum giderildiği için mutluyum.”

Turkcell hattımda Dolu Yıldız 30 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçişi kutlamak için verilen 5 Kat kampanyası kapsamında hattıma 120 GB hediye internet tanımlanmıştı ve özellikle kendi paketimi harcamamak için sadece bu hediye interneti kullanmaya özen gösterdim. Ancak 2 Nisan Perşembe saat 00:00’dan itibaren gelen SMS’lerle, kullanımın kampanya ile verilen 120 GB hediye internetten değil, doğrudan hattımın kendi internet paketinden düşüldüğünü fark ettim.

Bununla birlikte, hattımda zaten internet olmasına rağmen, sistem tarafından 4 defa 130 TL’lik 1 GB aşım paketi tanımlandığını gördüm. Elimde fazlasıyla internet hakkı varken bu gereksiz aşım paketleri yüzünden faturamın gereksiz yere çok yüksek tutarda geleceğini düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, hatalı tanımlanan bu 4 adet 130 TL’lik 1 GB aşım paketinin iptal edilmesi, faturamdan tamamen kaldırılması ve kampanya kapsamında verilen 120 GB hediye internetin doğru şekilde kullanımıma yansıtılmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetimin kısa sürede incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.

03 Nisan 11:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

03 Nisan 11:55
Özdemir
Özdemir
03 Nisan 12:23

İlginiz için teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesinde yardımcı olan müşteri temsilcisine netliği ve beyefendiliği için ayrı olarak teşekkür ederim. Sorunum giderildiği için mutluyum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Paylaşımının Kapalı Olması Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
02 Nisan 09:12
215
1775116308247.screenshot-2026-04-02-10-51-20-05-80fd99373a32dd0af7e59f10e014db99.jpg

Yandex AI Kampanyasından Verilen 6 GB İnternet Hattıma Yansımadı

profile
Yağız
18 Şubat 11:26
160
yandex-ai-kampanyasindan-verilen-6-gb-internet-hattima-yansimadi-1.jpg

Aynı Pakete Farklı Ücret: Adaletsiz Fiyatlandırma Ve Çözüm Beklentisi

profile
22 Eylül 2025 12:07
627

Veri İşleme İzni Verdim, Hediye İnternet Paketi Yansıtılmadı

profile
Ramazan
28 Aralık 2025 15:21
673

Turkcell Otomatik Ödeme Kampanyasında Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

profile
Zekeriya
06 Kasım 2025 19:08
753
Tüm Turkcell Kampanya Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri