to read complaints and reviews, or file yours.Hediye 120 GB İnternetim Kendi Paketiyle Düşüyor Ve Fazla Aşım Paketleri Faturamı Şişiriyor
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 30 GB paketini kullanıyorum. 5G’ye geçişi kutlamak için verilen 5 Kat kampanyası kapsamında hattıma 120 GB hediye internet tanımlanmıştı ve özellikle kendi paketimi harcamamak için sadece bu hediye interneti kullanmaya özen gösterdim. Ancak 2 Nisan Perşembe saat 00:00’dan itibaren gelen SMS’lerle, kullanımın kampanya ile verilen 120 GB hediye internetten değil, doğrudan hattımın kendi internet paketinden düşüldüğünü fark ettim.
Bununla birlikte, hattımda zaten internet olmasına rağmen, sistem tarafından 4 defa 130 TL’lik 1 GB aşım paketi tanımlandığını gördüm. Elimde fazlasıyla internet hakkı varken bu gereksiz aşım paketleri yüzünden faturamın gereksiz yere çok yüksek tutarda geleceğini düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, hatalı tanımlanan bu 4 adet 130 TL’lik 1 GB aşım paketinin iptal edilmesi, faturamdan tamamen kaldırılması ve kampanya kapsamında verilen 120 GB hediye internetin doğru şekilde kullanımıma yansıtılmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetimin kısa sürede incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz için teşekkür ederim. Sorunumun giderilmesinde yardımcı olan müşteri temsilcisine netliği ve beyefendiliği için ayrı olarak teşekkür ederim. Sorunum giderildiği için mutluyum.
