to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Alıkonulan 11 Bin TL Hesaba Yatırılmadı
05.10.2026 günü saat 17.00 suları civarında Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Meltem Sokağı’nda bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sini kullanırken param ATM tarafından alıkonuldu. Ortak ATM üzerinden Ziraat hesabıma toplamda yaklaşık 11.000–11.800 TL arası nakit para yatırmak istedim. İlk olarak 5.200 TL yatırdım; bu işlemde para hazneye alındı ve yatırdığım tutar ekranda gözüktü. Ancak kalan tutarı yatırmaya devam etmek isterken, bu sefer ATM yatırdığım tutarı ekranda belirtmeden “paranız alıkonulmuştur” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı ve kartımı iade etti.
Yaşadığım bu işlem hatası sonucunda yatırmaya çalıştığım paranın hesabıma geçmediğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamadım. Ortak ATM olduğunu sonradan fark ettiğim bu cihazda yaşadığım mağduriyetin bir an önce incelenmesini ve alıkonulan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
