Katlanan İnternet Kampanyasında Yanıltıcı Aşım Ücreti Ve İptal Talebi

Turkcell’de Büyük Festival 40 GB paketini kullanırken 3 Nisan 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 160 GB internet yüklendi. Aynı gün Ankara’da cep telefonumdan mobil ağ paylaşımı yaparak bilgisayarıma bir indirme işlemi başlattım. 40 GB paketim bittikten sonra kullanımın, kampanya ile tanımlanan 160 GB katlanan internet kotasından düşmeye devam edeceğini düşünüyordum.

Ancak 40 GB paketim tükendikten sonra internet kullanımı katlanan internet kotasından değil, ana paket dışı aşım olarak ücretlendirilmiş ve faturama internet aşım ücreti olarak yansıtılmış. Bunun sonucunda 5322****13 numaralı hattıma ait güncel faturama yalnızca bu aşım nedeniyle 1000 TL üzerinde ek ücret eklendiğini fark ettim.

Bu kampanya kapsamında böyle bir teknik ayrıntı varsa, bunun açık, anlaşılır ve önceden kullanıcıya net şekilde bildirilmesi gerekirken, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan fatura aşımı şeklinde ücret yansıtılmasını haksız buluyorum. 5322****13 numaralı hattıma yansıtılan internet aşımına bağlı yaklaşık 1000 TL tutarındaki ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.