Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35640298

Katlanan İnternet Kampanyasında Yanıltıcı Aşım Ücreti Ve İptal Talebi

profile
Utku
Turkcell
03 Nisan 20:37
12

Turkcell’de Büyük Festival 40 GB paketini kullanırken 3 Nisan 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 160 GB internet yüklendi. Aynı gün Ankara’da cep telefonumdan mobil ağ paylaşımı yaparak bilgisayarıma bir indirme işlemi başlattım. 40 GB paketim bittikten sonra kullanımın, kampanya ile tanımlanan 160 GB katlanan internet kotasından düşmeye devam edeceğini düşünüyordum.

Ancak 40 GB paketim tükendikten sonra internet kullanımı katlanan internet kotasından değil, ana paket dışı aşım olarak ücretlendirilmiş ve faturama internet aşım ücreti olarak yansıtılmış. Bunun sonucunda 5322****13 numaralı hattıma ait güncel faturama yalnızca bu aşım nedeniyle 1000 TL üzerinde ek ücret eklendiğini fark ettim.

Bu kampanya kapsamında böyle bir teknik ayrıntı varsa, bunun açık, anlaşılır ve önceden kullanıcıya net şekilde bildirilmesi gerekirken, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan doğrudan fatura aşımı şeklinde ücret yansıtılmasını haksız buluyorum. 5322****13 numaralı hattıma yansıtılan internet aşımına bağlı yaklaşık 1000 TL tutarındaki ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.

katlanan-internet-kampanyasinda-yaniltici-asim-ucreti-ve-iptal-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 14:35 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Nisan 14:43
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlkay sonuçtan hiç memnun değil

5G Katlanan İnternet Kampanyasında Aşım Ücreti İptali

profile
İlkay
Turkcell
02 Nisan 07:53
464

Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB paketini kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 160 GB internet yüklendi. O sırada paketimde yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. 2 Nisan 2026 gecesi saat 04.00 civarında cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ payla...

1775116616911.screenshot-20260402-105638-turkcell.jpg
1775116612197.screenshot-20260402-105642-turkcell.jpg

Kampanya Hediye İnterneti Paylaşımında Bilgilendirme Eksikliği 1.300 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Emrecan
Turkcell
02 Nisan 08:57
383

Turkcell abonesi olarak “5G ile Besliyoruz” kampanyası kapsamında tarafıma 180 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediyeyi değerlendirmek amacıyla telefonumun mobil hotspot özelliğini kullanarak bilgisayarıma internet bağlantısı sağlayıp veri indirme işlemleri gerçekleştirdim. Bu kullanım sırasında ...

kampanya-hediye-interneti-paylasiminda-bilgilendirme-eksikligi-1300-tl-ucret-iadesi-talebi-6.jpg
kampanya-hediye-interneti-paylasiminda-bilgilendirme-eksikligi-1300-tl-ucret-iadesi-talebi-5.jpg
kampanya-hediye-interneti-paylasiminda-bilgilendirme-eksikligi-1300-tl-ucret-iadesi-talebi-4.jpg
kampanya-hediye-interneti-paylasiminda-bilgilendirme-eksikligi-1300-tl-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
kampanya-hediye-interneti-paylasiminda-bilgilendirme-eksikligi-1300-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Nil sonuçtan hiç memnun değil

Uyurken Yapılan Haksız İnternet Aşımı Ve 300 TL Ek Ücret Şoku

profile
Nil
Turkcell
08 Aralık 2025 08:28
374

Turkcell Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. 07.12.2025 tarihi itibarıyla paketimde 8 GB internet hakkım görünüyordu. Ancak 08.12.2025 gecesi saat 03.00 civarında, uyuduğum saatlerde, hem kalan internetimin bittiği hem de sanki kullanmışım gibi üzerine 3 GB daha aşım yapıldığı ve bunun için yakl...

uyurken-yapilan-haksiz-internet-asimi-ve-300-tl-ek-ucret-soku-3.jpg
uyurken-yapilan-haksiz-internet-asimi-ve-300-tl-ek-ucret-soku-2.jpg
uyurken-yapilan-haksiz-internet-asimi-ve-300-tl-ek-ucret-soku-1.jpg
1 Destek

Bilgim Dışında Yüksek İnternet Kullanımı Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Metin
Turkcell
19 Ağustos 2025 07:18
547

19.08.2025 tarihinde gece 00:23 ile 04:55 saatleri arasında, bilgim dışında yaklaşık 22 GB internet kullanımı gerçekleşmiş görünüyor. "Altınfestival 40GB" internet paketim kapsamında, bu beklenmedik kullanım nedeniyle hattıma 6 defa internet aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda 600 TL ek ücret alınmı...

bilgim-disinda-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg
bilgim-disinda-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg
bilgim-disinda-yuksek-internet-kullanimi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura büyük festival Turkcell ankara Turkcell fatura aşımı Turkcell indir Turkcell 5g Turkcell güncel fatura Turkcell hat numarası Turkcell büyük festival Turkcell internet yükleme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri