to read complaints and reviews, or file yours.Dolu Yıldız Paketi İçin Aşırı Faturanın Açıklanması Ve İadesi
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız paketi için yaklaşık bir aydır beklediğimden çok daha yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Normalde 450 TL civarında ödemem gerekirken son faturam 720 TL olarak kesildi ve bu farkın neden kaynaklandığını bilmiyorum.
Bu pakete ocak ayında geçtim, fakat herhangi bir ek kullanım yaptığımı, paket aşımı ya da ek servis aldığımı düşünmüyorum. Yine de faturama bu şekilde yüksek bir tutar yansıtıldı. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya bayinizle bir görüşme yapmadım.
Turkcell’den, faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve haksız yere alınan bir ücret varsa bunun iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, paketimin söz verilen ücret üzerinden sabitlenmesini ve ileride benzer bir sürpriz faturayla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne kadar kısa süre peki
Hala bir şey demediniz
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
