to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Kapatıldı Ve 212 TL Kapama Ücreti Haksız
Turkcell hattımı çok kısa süre önce başka operatörden taşıdım ve 5g Ultra Dijital 15 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum. İlk faturamda, yalnızca birkaç günlük kullanımımın karşılığı olan 105 TL’lik bir ödeme görünüyordu. Bu tutar için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, talimat çalışmadığı için hattım hiçbir arama yapamayacağım şekilde kapatıldı.
Tarafıma uyarı SMS’i geldiğinde son ödeme gününün 13 Ağustos olduğu yazıyordu. Ben de son gün olan 13 Ağustos’ta ödemeyi yapmayı planladım. Ancak 13 Ağustos sabahı hattımı kontrol ettiğimde, daha gün bitmeden hattımın kapatıldığını gördüm ve hemen ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 212 TL “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını fark ettim.
Hem otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen sistemin çalışmaması hem de son ödeme günü dolmadan hattımın kapatılması nedeniyle, bu 212 TL’lik hat açma kapama ücretini haksız buluyorum. İlgili ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı çok kısa süre önce başka operatörden taşıyarak 5g Ultra Dijital 15 GB faturalı tarifeye geçtim. İlk faturamda, hattı sadece birkaç gün kullanmama rağmen 105 TL’lik bir ödeme görünüyordu. Bu tutar için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen talimat devreye girmediği için hattım, hiçbir arama yapamayacağım şekilde kapatıldı.
Tarafıma gelen uyarı SMS’inde son ödeme gününün 13 Ağustos olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle ödemeyi son gün olan 13 Ağustos’ta yapmayı planladım. Ancak 13 Ağustos sabahı hattımı kontrol ettiğimde, daha gün dolmadan hattımın kapatıldığını gördüm ve bunun üzerine ödemeyi hemen gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 212 TL “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını fark ettim.
Hem otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen sistemin çalışmaması hem de son ödeme günü dolmadan hattımın kapatılması nedeniyle, bu 212 TL’lik hat kapama-açma ücretini tamamen haksız buluyorum. Bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili daha önce aranmış olmama rağmen ulaşılamadığı gerekçesiyle talebimin kapatıldığını, bu nedenle talebimin yeniden açılarak incelenmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 17.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
