Hattım Otomatik Ödeme Sorunu Nedeniyle Kapatıldı Ve 212 TL Kapama Ücreti Haksız

Turkcell hattımı çok kısa süre önce başka operatörden taşıdım ve 5g Ultra Dijital 15 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum. İlk faturamda, yalnızca birkaç günlük kullanımımın karşılığı olan 105 TL’lik bir ödeme görünüyordu. Bu tutar için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen, talimat çalışmadığı için hattım hiçbir arama yapamayacağım şekilde kapatıldı.

Tarafıma uyarı SMS’i geldiğinde son ödeme gününün 13 Ağustos olduğu yazıyordu. Ben de son gün olan 13 Ağustos’ta ödemeyi yapmayı planladım. Ancak 13 Ağustos sabahı hattımı kontrol ettiğimde, daha gün bitmeden hattımın kapatıldığını gördüm ve hemen ödemeyi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 212 TL “hat kapama-açma ücreti” yansıtıldığını fark ettim.

Hem otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen sistemin çalışmaması hem de son ödeme günü dolmadan hattımın kapatılması nedeniyle, bu 212 TL’lik hat açma kapama ücretini haksız buluyorum. İlgili ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.