Faturama Yansıtılan 226 TL Hat Kapama Ücretinin Açıklanması Ve İptali

Turkcell faturalı hattım olan 5457****71 numaralı hatta, Mayıs ayı faturama yaklaşık 226 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Daha önce bazı aylarda ödemelerimde gecikme olmasına rağmen hattım hiç kapatılmamıştı ve bu şekilde bir ücretle karşılaşmamıştım.

Bu kez hattımın kapandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım, SMS ya da arama yoluyla açık ve net bir uyarı yapılmadı. Buna rağmen faturama oldukça yüksek bir kapama/açma ücreti eklenmiş durumda. Hem yapılan işlemin gerekçesinin tarafıma açıklanmamasından hem de tutarın bu kadar yüksek olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Turkcell’den, Mayıs ayı faturama yansıtılan hat kapama/açma ücretinin iptal edilmesini ve ilerleyen dönemlerde hattım kapatılacaksa bunun öncesinde açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun, faturamın son ödeme tarihi olan 22 Haziran’a kadar çözüme kavuşturulmasını ve benzer bir ücretin bundan sonra habersiz şekilde tekrar yansıtılmamasını istiyorum.