Turkcell hata

Numaramı Turkcell'e taşıdım, belirtilen gün ve saatte geçiş yapılmadı. Eski operatör de iptal oldu. eSIM seçmiştim, verilen kod geçersiz diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerini 4 kere aramama rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri beni mağazaya yönlendirdi. Mağazadaki personel, internetten aldıy...

Turkcell’den yeni faturalı hat aldım ve Kütahya Merkez’de kullanmaya başladım. Eylül 2025 döneminde, sadece 9 günlük kullanımım olmasına rağmen faturam 125 TL olarak yansıtıldı. Oysa aylık tarifem 200 TL ve mantıken 9 günlük kullanım için yaklaşık 70 TL civarında bir ücret bekliyordum. Faturada herh...

Turkcell Dolu Süper 30 GB paketini kullanıyorum. Son bir aydır internet paketim çok hızlı tükeniyor. Özellikle Ağustos 2025 döneminde 30 GB internetimin 14 gün içinde bittiği iddia edildi. Fatura detaylarında ise hiç kullanmadığım halde WhatsApp görüntülü görüşmelerinin olduğu belirtilmiş. Bu durum ...

Turkcell online uygulamasında “Size Özel İndirimlerden Ultra 10 GB” paketini yüklemeye çalışıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Ayrıca bakiye yükleme işlemini de denedim, bunda da aynı şekilde işle...

Mayıs ayında 5065**1507 numaralı Turkcell hattımı iptal ettim. BTK kararı uyarınca bana 15,25 TL ücret iadesi yapılacağına dair SMS aldım. SMS’te, alacağımın https://www.turkcell.com.tr/yardim/yardim-araclari/alacak-sorgulama adresinden sorgulanabileceği belirtildi. Ancak bu adrese girdiğimde “alaca...

Turkcell üzerinden dün online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. Başvurumun ardından tarafıma SMS ile bir takip linki gönderildi. Ancak bu linke tıkladığımda “Aradığınız sayfa bulunamadı. 404 hatası” ile karşılaşıyorum ve başvurumun durumunu takip edemiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle i...

Turkcell faturalı hattımda, yaklaşık 1 yıldan uzun süredir sürekli olarak internet bağlantı problemi yaşıyorum. Neredeyse her saat, internet hızım çok düşük oluyor ve hiçbir uygulama ya da web sitesi açılmıyor. Hattımda herhangi bir uyarı veya hata mesajı almıyorum, sadece internet bağlantısı aşırı ...

Turkcell mobil imza hizmeti için 3 gün önce Muğla Dalaman şubesinden başvuru yaptım. Ancak aktivasyon işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Mağaza üzerinden yapılan başvuru sonrası herhangi bir hata mesajı veya bilgilendirme de almadım. Ayrıca, arama kaydı oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı ve sa...

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana verilen Huawei b618 model modemi 401082710582 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla icra davası açıldığı bildirildi ve 1250 TL modem ücreti ile birlikte toplamda 3500 TL (avukat ve dosya ma...

Böyle mağduriyet olamaz, bilgim dışında telefon mesaj gönderiyor, sorumluluk kimsede değil, iki kez mesaj gönderimi olmuş müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefon tamircisine götürün dendi telefonum. Tarafıma bu hatanın düzeltilip iadesini talep ediyorum.

17.10.2024 tarihinde 8 yaşındaki oğlum için sadece hat olarak aldığım Turkcell Çocuk Hattı’nı, ihtiyaç oldukça paket yükleyip kullanmak amacıyla satın aldım (numara: 0530*****61). Hattı en son İstanbul’da kullandık. Bugüne kadar yalnızca faturasız hatta paket yükleyerek, ihtiyaca göre kullanım sağla...

Yaklaşık 1 haftadır Turkcell mobil imza hizmetim bloke oldu. Blokenin nedeni olarak hatalı giriş yaptığım belirtildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de İzmir Aliağa’daki Turkcell mağazasına gittim. Ancak mağazada, işlemin sadece müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceği ve beni ar...

2022 yılında abim ve ben hattın yasal sahibi olan babamın vefatı üzerine hattımızı devralmak için gerekli evraklarla Turkcell şubesine gittik. Kurumsal hattın bireysele Devrini talep ettik. İşlemin yapıldığını söylemelerine rağmen sadece yetkili kılındığım öğrendim. Taahhüt bitiminde paket yenileme ...

17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taahhüt süresi henüz bitmemiş olan gnç Avantaj 20 GB paketimi değiştirdim. Bu değişiklik sonucunda faturam 280 TL’den 370 TL’ye yükseldi. İşlemi herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleriyle görüşmeden, tamamen uygulama üzerinde...

İPhone XS cihazımda gnç uygulamasına üç gündür defalarca giriş yapmayı deniyorum. Giriş yap butonuna bastığımda şifre geliyor, ancak şifreyi girdikten sonra ekranda “Generic fail” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yenid...

14 Eylül’de Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Dün akşam saat 22:00’de geçiş yapılacağı bilgisi verildi, ancak geçişten sonra esim hatası almaya başladım ve gönderilen QR kodu çalışmadı. QR Kodun geçersiz olduğunu, operatör ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Turkc...

4 gündür Turkcell Tumbara uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sürekli olarak “Puanınız tekrar hesaplanıyor, tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. 40 bin puanım var ve internetim bittiği için bu puanlarımı hemen kullanmak istiyorum. Defalarca uygulamayı silip tekrar ...

Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi için (İzmir’de) internet üzerinden başvuru yaptım. Dün başlattığım bu işlem sırasında, e-Devlet üzerinden hattımı açtırmam gerektiği belirtildi. Ancak, e-Devlet’te işlemi tamamladığımda “aktif işleminiz bulunmuyor” uyarısı alıyorum. Yeni bir tarife seçmeye ç...

Turkcell üzerinden iki adet faturalı hattım var. Biri annemin üzerine kayıtlı ve kullanıcısı benim, diğeri ise kendi adıma kayıtlı. Numaralarım 0530**55 9007 ve 0531*******23. Son 2 gündür Ankara Altındağ’da sürekli olarak şebeke sorunları yaşıyorum. İnternete giremiyor, Turkcell uygulamasına da eri...

Turkcell Star+ 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün tarafıma, kontratımın bitmek üzere olduğu ve hemen yenilemem gerektiği yönünde bir SMS gönderildi. Ancak kontratımın bitiş tarihi 19.02.2026 ve henüz bitmesine uzun bir süre var. Kontratımın erken biteceği yönündeki bu mesajdan dolayı ilerleyen gün...