to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kayıtlı İphone İçin Tekrar Kayıt Ve Ek Ücret Talebiyle Karşılaştım
İPhone 14 Pro Max cihazımı Temmuz 2023’te yurt dışından aldım ve pasaportuma kaydettirdim. Temmuz 2025’te Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Operatör değişikliğinden yaklaşık 1,5 ay sonra, 26 Ağustos’ta “120 gün sonra cihazınız kapanacak” şeklinde bir mesaj aldım. Konuyla ilgili hem Vodafone hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana tekrar fiziksel sim karta geçmek için 160 TL kart ücreti, sözleşme iptali için ise 1300 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, BTK’ya tekrar kayıt yaptırmam gerektiği belirtildi.
Cihazımın zaten pasaportuma kayıtlı olmasına ve sistemde görünmesine rağmen, neden tekrar kayıt yaptırmam gerektiğini ve ek ücret ödemek zorunda olduğumu anlamıyorum. Cihazımın kaçak olarak mı göründüğü, yoksa sistemsel bir hata mı olduğu konusunda da bilgi alamadım. Bursa’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Ek ücret ödemeden sim kartımın verilmesini ve cihazımın BTK sistemine otomatik olarak kaydedilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeynep Hanım, 19.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
