to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Esım Sorunu Nedeniyle Ciddi Mağduriyet
14 Eylül’de Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Dün akşam saat 22:00’de geçiş yapılacağı bilgisi verildi, ancak geçişten sonra esim hatası almaya başladım ve gönderilen QR kodu çalışmadı. QR Kodun geçersiz olduğunu, operatör ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeni QR kod gönderildi fakat yine aynı sorunu yaşadım. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradığımda beni online kanala yönlendirdiler. Orası ise bir şey yapamadıklarını iletti. Yurt dışından aldığım 2 yıldır üzerime kayıtlı hiçbir sorun yaşamadığım iPhone 15 Pro Max cihazımda hattımı iki gündür kullanamıyorum. Bu nedenle banka hesaplarıma ve e-Devlet’e erişemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell’den hızlı bir çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımın açılması gereken zamanın üzerinden 24 saat geçti. Kimsenin arayıp yardımcı olduğu yok. Bugün şubeye iptal işlemleri için gideceğim. Eğer cihazınız yurt dışı cihazı ve esim ile ilerliyorsa cihazınız kayıtlı olsa bile mağdur oluyorsunuz.
