Halkbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu: Acil Telefon Bilgisi Güncellemesi Gerekiyor

Yaklaşık 1 yıldır Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada her denememde “Bankamızda kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncellenmesi için lütfen şubenize başvurunuz.” uyarısını alıyorum ve bu nedenle temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım. Uygulamaya giremediğim için para transferi ve ödeme gibi işlemlerim aksıyor, özellikle de ödemek zorunda olduğum bir sınav ücretini son ödeme gününe kadar halletmem gerekiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi 7463’tür.

Hem mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini hem de cep telefonu bilgisi kaynaklı bu engellemenin, şubeye gitme imkanı olmayan müşteriler için uzaktan, güvenli bir şekilde güncellenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.