to read complaints and reviews, or file yours.9 Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura Ve Yetersiz Açıklama
Turkcell’den yeni faturalı hat aldım ve Kütahya Merkez’de kullanmaya başladım. Eylül 2025 döneminde, sadece 9 günlük kullanımım olmasına rağmen faturam 125 TL olarak yansıtıldı. Oysa aylık tarifem 200 TL ve mantıken 9 günlük kullanım için yaklaşık 70 TL civarında bir ücret bekliyordum. Faturada herhangi bir ek hizmet, paket veya açıklama bulunmuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir hata olmadığı ve ücretin kullanım oranına göre hesaplandığı belirtildi. Fakat bu açıklama beni tatmin etmedi ve şikayetimin oluşturulamayacağı söylendi. Henüz ödeme yapmadım.
Faturamın yeniden incelenerek, fazla ücretin iptal edilmesini ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Osman Bey, 21.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet yeterli karşılanmadı sadece bu böyle görüşürüz işine geliyorsa der gibi görüşme geçti bende dediğim gibi yapacağım hattımı değiştireceğim
Ayrıca aylık kullanımı 200 TL olan faturaya 11 gündür kullanım sağladım 125 fatura ücreti operatör değiştirdiğimdede 500 TL gibi bir fark istiyorlar gelecek olan iyi düşünsün ben pişmanım
