to read complaints and reviews, or file yours.Yanıtsız Müşteri Desteği Ve Hatalı Telefon Kılıfı İçin İade Talebi
Sekewre adlı siteden 10261 numaralı siparişimle telefon kılıfı satın aldım. Kılıfın uyması gereken telefon modeli yanlış gönderildi, ayrıca gelen kılıfların baskı kalitesi oldukça kötü, yamuk ve defolu ürünler elime ulaştı. Ürünler hem sitede göründüğü gibi değil hem de kullanılamayacak kadar hatalı.
5 Şubat’ta verdiğim sipariş 12 Şubat’ta teslim edildi. Ürünlerin sorunlu olması üzerine firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakıldı.
Yanlış ve defolu gönderilen bu kılıflar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından artık bu konuya dair dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Instagram’da faaliyet gösteren Sekewre adlı sayfadan 5 Şubat’ta yaklaşık 600 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün yanlış geldi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve 14 Şubat Cumartesi günü Instagram üzerinden bana ürün için değişim yapacaklarını yazdılar, ben de bunu kabul ettim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne yanlış ürünün alınması ne de doğru ürünün gönderilmesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Elimde sipariş numaram ve ödediğim tutara ilişkin dekont da bulunuyor. Hem ürünüm elime ulaşmadığı hem de verilen değişim sözü tutulmadığı için artık değişim istemiyor, ödediğim 600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
