Turkcell Yanlışlıkla Paket Değişikliği Sonrası Fatura Artışı Ve Eski Pakete Dönüş Talebi

Demet · 2025-09-17T13:06:38+03:00

17 Eylül 2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taahhüt süresi henüz bitmemiş olan gnç Avantaj 20 GB paketimi değiştirdim. Bu değişiklik sonucunda faturam 280 TL’den 370 TL’ye yükseldi. İşlemi herhangi bir bayi ya da müşteri hizmetleriyle görüşmeden, tamamen uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Eski paketime, yani gnç Avantaj 20 GB’a geri dönmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın eski tutarına dönmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Demet

Turkcell

17 Eylül 2025 13:06322

Turkcell

17 Eylül 2025 13:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Eylül 2025 10:06

Değerli Müşterimiz, Sizi 18.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bilgisi Verilmeden Yüksek Fatura Şoku!

Elif

Turkcell

22 Mayıs 2025 10:08457

Gnç 20 GB Tarifesinde Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtılması Turkcell gnç 20 GB kampanyasına geçi...ş yaptım ve söz konusu kampanyanın taahhütlü olduğu ve indirimli fiyatla (280 ya da 290 TL) kullanılabileceği bilgisini aldım. Ancak tarafıma hiçbir şekilde taahhüt onayı gerektiği...

Taahhüt Bilgisi Verilmeden Yüksek Fatura Şoku!

Yanlış Tarife Kaydı Ve Mağaza Personeli Hatası

Ferhat

Turkcell

14 Nisan 2025 21:502.033

10.04.2025 tarihinde Turkcell mağazasına hattımı taşımak için başvuru yaptım. Geçmek istediğim tarife ise GNC Avantaj 90... GB 470 TL'lik tarife olarak belirttim ve bayi personeline ilettim kendisi de başvuru işlemlerini gerçekleştirdi. Fakat 12.04.2025 tarihinde hattım açıldığında GNC Avantaj 60 GB ge...

Yanlış Tarife Kaydı Ve Mağaza Personeli Hatası

Onaysız Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Samet

Turkcell

10 Eylül 2025 03:04426

Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattı...ma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...

1 Destek

Kullanılmayan Paket İçin Fazladan Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Turkcell

21 Ekim 2025 23:58215

21 Ekim tarihinde Turkcell uygulamasını kontrol ettiğimde, Eylül ayında 190 TL olarak kullandığım ve ödemesini yaptığım ...paketimin bu ay 250 TL’ye yenilendiğine dair mesaj aldım. Ancak uygulamada faturamın 420 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aynı paketi kullanmama ra...

Kullanmadığım Dönem İçin Fazla Ücret Alındı, Açıklama Yapılmadı

Erkan

Turkcell

12 Eylül 2025 13:24439

Turkcell faturalı hattımda, 1 Eylül 2025 tarihinde "Aynen Favorim 20 GB" paketine geçiş yaptım. Sadece 9 günlük kullanım... için olması gereken 58 TL yerine, 10 Eylül 2025 tarihli faturamda 145 TL ücret yansıtıldı. Aradaki 88 TL’lik fazla ücretin neden alındığına dair faturada bir açıklama bulunmuyor. ...