Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Modem İadesine Rağmen Haksız İcra Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33709490

Halit sonuçtan hiç memnun değil

Modem İadesine Rağmen Haksız İcra Ve Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Halit

Turkcell

18 Eylül 2025 14:17

1.605

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, bana verilen Huawei b618 model modemi 401082710582 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Buna rağmen tarafıma SMS yoluyla icra davası açıldığı bildirildi ve 1250 TL modem ücreti ile birlikte toplamda 3500 TL (avukat ve dosya masrafları dahil) ödemem istendi.

Turkcell müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak talep (Talep No: 181954751) açmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderdiğim modem ile bana verilen modem arasında seri numarası uyuşmazlığı olduğu belirtildi. Abonelik sürecinde modemimde yaşanan bir arıza nedeniyle modemim bir kez Turkcell tarafından değiştirildi ve yeni verilen modem anladığım kadarıyla sisteme işlenmemiş. Bu durum tamamen Turkcell Superonline yetkililerinin hatasından kaynaklanmaktadır.

Abonelik süresince bana verilen modemi eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, haksız yere modem ücreti ve ek masraflar tarafımdan talep edilmekte ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Turkcell Superonline yetkililerinin açılan icra davasını geri çekmesini ve bu karışıklığa son vermesini talep ediyorum. (Gönderi fotoğrafı ektedir)

modem-iadesine-ragmen-haksiz-icra-ve-ucret-talebiyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Turkcell

18 Eylül 2025 14:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Halit

20 Eylül 2025 10:41

Hem modemi gönderdim hem modem+avukat dosya parası olarak 3089 TL ödedim. Para iadesi talep ediyorum

Turkcell

22 Eylül 2025 12:59

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Halit

04 Ekim 2025 20:34

Hala geri dönüş olmadı. Değerlendirme bu kadar uzun sürmemeli

Halit

24 Aralık 2025 23:07

Modemi gönderdim, seri numarası farklı dediler ve modem parası istediler ödedim. Modemimi geri gönderin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan memnun değil

Turkcell Mobil Operatör Abonelik Ve Paket İptali Karışıklığı

Yusuf

Turkcell

25 Ocak 2024 22:17

4.473

Turkcell, bu durum size hiç yakışmıyor. Adıma Turkcell hattı açılmış ve üzerine Superbox paketi tanımlanmış. Durumu öğrendiğimde, hattın iptali için Müşteri Hizmetleri ile görüşerek hem hattı hem de Superbox paketinin bana ait olmadığını bildirdim. Hattı ve paketi iptal ettirdim. Şimdi ise benden mo...

Turkcell Superbox İcralık Oldum Haksız Yere

Diyar

Turkcell

19 Şubat 2024 19:48

1.826

Superbox üyeliğimi iptal ettim, gerekli cayma bedelini bile ödedim ve teslim aldığım Superbox modemi geri iade etmek için gittiğim halde iade kabul edilmedi. 'Size mesaj gelecek ve iade edeceksiniz' dediler ama hiçbir türlü mesaj gelmedi, bilgilendirme yapılmadı ve modemi teslim etmediğim için icral...

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Modem Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emirhan

Turkcell

13 Şubat 2025 13:12

665

"İşlemim konusunda yardımcı olduğunuz ve tarafımı bilgilendirdiğiniz için teşekkürler"

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Süperbox Deneyimim Ve Çözüm Arayışım

Hasan

Turkcell

25 Nisan 2024 21:56

3.573

Turkcell gibi kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı strateji yerine finansal kazanç peşinde olmasını eleştiriyorum. Süperbox kullanıcısıyım ve modemim kayboldu. Taşınabilir olması sebebiyle bu riski göze alarak aylık ücret ödediğimi düşünüyorum. Kaybolan modemim için Turkcell çağ...

Turkcell Süperbox Deneyimim Ve Çözüm Arayışım

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox İade Sorunu ve Haksız Borç Talebi

Öykü

Turkcell

17 Eylül 2024 11:56

1.442

5376***920 numaralı Superbox hattımı iptal ettikten sonra modemi ve aksesuarlarını verilen no ile güvenli ve eksiksiz bir şekilde yurt içi kargoya teslim ettim. Ürünler bana tekrar iade edildi. Müşteri hizmetlerinden bir no alarak tekrar gönderdim. Ürünler bana tekrar gönderildi. Konuyla alakalı tal...