Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Hat Kapatmaborcu ödenmezse

51 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 22 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hukuki takip süreçleri ve hat kapatma sonrası borçlandırmalar üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %36'sında, hatların kapatıldığına veya borçların ödendiğine inanılmasına rağmen beklenmedik borç bildirimleri ve varlık şirketi talepleri öne çıkıyor. Kullanıcıların %32'si ise borçlar ödenmiş olmasına rağmen icra dosyalarının kapatılmadığı ve e-Devlet/KKB kayıtlarının güncellenmediği süreçleri raporluyor.

Turkcell Hat Kapatma Sonrası Beklenmedik Borçlandırmalar

  • Kapatılan hatta borç yansıması: Hatların kapatıldığına dair onay alınmasına veya yıllar geçmesine rağmen, sonradan vergi, faiz veya ek ücretler adı altında yeni borçların çıkarıldığı görülüyor.
  • Varlık şirketi bildirimleri: Borçların varlık şirketlerine devredildiği ancak müşteriye herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan tahsilat veya icra sürecinin başlatıldığı raporlanıyor.
  • Tekrarlayan borç döngüsü: Hukuk bürolarına yüksek tutarlı ödemeler yapılmasına rağmen, hattın tekrar açılıp borçlandırılmasıyla sürekli bir borç döngüsü oluştuğu belirtiliyor.

Turkcell Hukuki Süreç ve Dosya Kapatma Sorunları

  • Sistem güncellenmeme sorunu: Borçlar ödenip UYAP veya e-Devlet'te kapalı görünse bile, Turkcell sistemlerinde dosyanın açık kalması nedeniyle kullanıcılar haciz baskısı hissetmeye devam ediyor.
  • Kredi sicili etkileri: Ödemeler yapılmasına rağmen KKB ve risk raporlarında borçların gecikmiş olarak görünmesi, müşterilerin bankacılık işlemlerinde engellerle karşılaşmasına yol açıyor.

Turkcell Bayi ve Operasyonel İşlem Hataları

  • Onaysız işlem ve reddedilen talepler: Kullanıcı onayı olmadan hattın faturalıya geçirilmesi veya kapatma taleplerinin vasilik belgesi gibi resmi evraklar sunulmasına rağmen reddedilmesi yaşanıyor.
  • Bayi kaynaklı borç artışı: Bayideki görevlilerin hattı kapatma taleplerini yerine getirmemesi nedeniyle borçların binlerce liraya ulaşması ve bu süreçte kaba üslup ile karşılaşıldığı ifade ediliyor.

Turkcell Faturalandırma ve Ücret İtirazları

  • Haksız ücretlendirmeler: Borçlar ödenmiş olsa dahi faturaya yansıtılan hat açma-kapama ücretleri gibi ek maliyetlerin iade edilmemesi şikayet konusu oluyor.
  • Aktivasyon gecikmeleri: Borcun kredi kartıyla ödenmesine rağmen hattın kullanıma açılmaması ve sürecin hızlandırılmaması durumu yaşanıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (24/24)
29/100
Çözüm Başarısı
24Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
1sa 38dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%33,3
  • Diğer%66,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İlgileri için teşekkür ediyorum geçte olsa

  • Teşekkür ederim çok uğraştılar

  • Problemim çözüldü ilgi alakanız için teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Ödeme Yaptım, Hattım Açılmadı

6 Haziran 22:5644

Turkcell faturasız hattım 2 gündür kapalı durumda. Üzerimde görünen borcu ödemek için 250 TL tutarında ödemeyi kredi kar...

Turkcell'den İptal Sonrası Çıkarılan Haksız 189 TL Ücret

21 Mayıs 15:03245

Turkcell faturalı bireysel hattımı 2–3 ay önce iptal ederek Vodafone’a geçtim. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödey...

1

Ödenen Borcuma Rağmen Haciz Dosyasının E-Devlet’te Açık Kalması

18 Mayıs 16:21196

Turkcell mobil hattıma ait borcumu yaklaşık iki hafta önce Turkcell bayisinden kredi kartıyla ödeyerek tamamen kapattım....

1

Turkcell’in Vefat Eden Yakınlarından Borç Ve İcra Baskısı

8 Mayıs 10:20404

Babamın vefat ettiği geçen yıl eylül ayında Turkcell faturalı hattını kapattırdık ve o dönemki tüm borçlarını ödedik. Bu...

1

Faturamda Hat Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi

2 Mayıs 13:15499

Turkcell faturalı hattımın faturası geciktiği için bu dönem faturama yaklaşık 180 TL “hat açma–kapama ücreti” yansıtıldı...

Faturamda Hat Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi
Faturamda Hat Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi
1

Kullanmadığım Kapalı Hat İçin Habersiz Borç Ve İcra Takibi

5 Nisan 17:18831

Turkcell’e ait 0531********30 numaralı faturalı hattımı uzun süre önce kullanmayı bırakmıştım. Hattımla ilgili ilk icra ...

Kapatılan Hat Sonrası Açıklanması Gereken 130 TL Borç

1 Mart 01:40497

Turkcell’de bulunan faturalı hattımı kapatmadan önce tüm borcumu ödedim ve hattım kapandıktan sonra herhangi bir borcumu...

Öne ÇıkanKonular

1

Kapanmış Hat Borcunun KKB Kaydının Silinmemesi

28 Şubat 19:14251

Turkcell’e ait kapanmış hattıma dair borcumu ödememe rağmen KKB kayıtlarımda hâlâ 91 günlük gecikmiş borç görünüyor. Bu ...

5
Çözüldü
6 Şubat 09:17533

"TSK"

Hatice şikayetini yayından kaldırdı
1

Bir Aylık Gecikme Nedeniyle Hattın Aniden Kapatılması

9 Ocak 13:54436

Turkcell faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasını maddi imkânsızlık nedeniyle ödeyemedim. 07.01.2026 tarihi...

5
Çözüldü
2 Aralık 2025 13:3273

"Teşekkür ederim çok uğraştılar"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Bilgimiz Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Beklenmedik Borç

19 Eylül 2025 22:51805

Turkcell hattımız, hem bizim hem de hat sahibi kişinin bilgisi ve onayı olmadan faturalı hatta geçirilmiş ve bu nedenle ...

1

Ödenmiş Borca Rağmen İcra Dosyam Kapanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

12 Eylül 2025 14:301.477

Turkcell faturalı hattıma ait 2019/419882 numaralı icra dosyasıyla ilgili bir borç nedeniyle yıllar önce ödeme yaptım. H...

1

İcraya Ödenen Borcum Hala Kapatılmadı Mağdurum

2 Eylül 2025 17:48700

2022 yılında ödenmeyen faturam nedeniyle icraya verildim ve ödemeyi 2023 yılında gerçekleştirdim. Sistemlerde bu icra hâ...

Ödenen Borcun Sistemlerde Hala Açık Görünmesi

23 Temmuz 2025 13:24700

Merhaba, Turkcell tarafından 2025/55370 Esas numarası ile yasal takip başlatıldı. Anadolu İcra Dairesi'ne giderek takib...

5
Çözüldü
4 Temmuz 2025 10:2991
Oğuzcan şikayetini yayından kaldırdı

Borç Ödememe Rağmen Kanuni Takip Listesinden Çıkamıyorum

28 Mayıs 2025 22:40646

Merhaba! Ben Turkcell borcumu ödediğim hâlde hâlen kanuni takip listesindeyim. Kara listeden ve kanuni listeden borçları...

Borç Ödememe Rağmen Kanuni Takip Listesinden Çıkamıyorum
Borç Ödememe Rağmen Kanuni Takip Listesinden Çıkamıyorum
1

Kapatılmayan Hat Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Borç Çıkması

25 Nisan 2025 13:361.250

Turkcell bayisine gidip, iki yıl kullanmadığım ve kapattırmak istediğim hattım için kapatma işleminin yapıldığını söyled...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör