to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Hat Açma Kapama Ücreti İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımın faturası geciktiği için bu dönem faturama yaklaşık 180 TL “hat açma–kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. İnsanlık hali, zaman zaman ödeme unutulabilir ve zaten gecikme faiziyle birlikte borcumu ödemiş durumdayım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret alınmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Hat açma–kapama ücreti adı altında alınan bu bedelin yasal olmadığını biliyorum. Üstelik Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin mümkün olmadığını söyleseler de, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulduğunda bu ücretlerin iade edilebildiğini de gayet iyi biliyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan hat açma–kapama adı altındaki fahiş ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma ulaşım sağlandı ama maalesef bir çözüm sunulmadı. Hat kapama ücretinin yasal olduğunu söyleyerek göz göre göre yasayı çiğniyorlar bende hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Nasıl olsa 180 liranın peşine kimse düşmez diyerek vatandaşlarımızın cebinden milyonlarca lira çalıyorlar
