to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın faturası geciktiği için bu dönem faturama yaklaşık 180 TL “hat açma–kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. İnsanlık hali, zaman zaman ödeme unutulabilir ve zaten gecikme faiziyle birlikte borcumu ödemiş durumdayım. Buna rağmen bu kadar yüksek bir ek ücret alınmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Hat açma–kapama ücreti adı altında alınan bu bedelin yasal olmadığını biliyorum. Üstelik Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin mümkün olmadığını söyleseler de, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulduğunda bu ücretlerin iade edilebildiğini de gayet iyi biliyorum.
Bu nedenle, faturama yansıtılan hat açma–kapama adı altındaki fahiş ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell bireysel hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Şubat ayına ait faturama 183,68 TL tutarında hat kapama/açma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda gecikmiş ödeme olduğu için hattımın kapatılıp yeniden açıldığını ve bu nedenle bu ücretin alındığını belirtiyorlar. Gecikme nedeniyle belirl...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen ayın 15’inde faturamı son ödeme tarihinden sonra ödediğim için hattıma açma-kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamda yaklaşık 185–220 TL arası bir açma-kapama bedeli bulunuyor ve bu tutarı yüksek ve haksız buluyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmet...
Turkcell faturasız hattıma son iki aydır haksız şekilde “hat açma kapama ücreti” adı altında ceza yansıtılmaktadır. 4 Mart ve 4 Nisan tarihlerinde hattıma 180 TL olmak üzere toplam iki defa bu ücret alındı. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ne...
Turkcell faturalı hattımda sadece 2 günlük gecikme nedeniyle 300 TL civarındaki faturamın üzerine hem faiz hem de 183 TL gibi çok yüksek bir açma‑kapama ücreti yansıtıldı. Kısa süreli bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum ve bu uygulamayı müşteriye ...
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı için 474,90 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde bu tutarın hat açma kapama bedeli olduğunu ö...
Yorumlar