to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Vefat Eden Yakınlarından Borç Ve İcra Baskısı
Babamın vefat ettiği geçen yıl eylül ayında Turkcell faturalı hattını kapattırdık ve o dönemki tüm borçlarını ödedik. Buna rağmen bugün bir avukat tarafından aranarak, hatta ait vergilerin ödenmediği, tutarın 2.432 TL’ye çıktığı ve icra başlatıldığı, bugün de son gün olduğu söylenerek tarafıma bilgi verildi.
Bu zamana kadar ne Turkcell’den ne de başka bir kanaldan tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, borcun biriktiğinden ya da icra aşamasına geldiğinden tamamen habersizdik. Sadece son anda “icra başlattık, bugün son gün” denilerek aranmamızı açıkça haksızlık ve son derece insanlık dışı, ayıp bir uygulama olarak görüyorum. Vefat etmiş bir kişinin hattı üzerinden, yakınlarını bu şekilde borç ve icra baskısıyla karşı karşıya bırakmak kabul edilemez.
Babamın kullandığı 530 *******89 ve 531 *******70 numaralı hatlar ile ilgili açılmış 1000002544220 takip numaralı icra dosyasında, kapanma tarihinden sonra işleyen vergi, faiz ve icra masraflarının tamamının iptal edilmesini; yalnızca hattın ilk kapatıldığı andaki yasal vergisi neyse onun tarafımdan ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Geri dönüşünüz ne yazık ki tatmin edici değil. Belki 35 sene sizin operatörünüzü kullanmış birisinin, vefat ettikten sonra hattı kapatmamız esnasında bilinçli ve kasıtlı olarak göstermediğiniz/gizlediğiniz bir vergi yüzünden (takribi 20-25 TL) aylar sonra icra ile tehdit ediliyorum. Bana bunun açıklamasını, özrünü iletin. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve jimere şikayet edeceğim, gerekirse mahkemeye de vereceğim, bunu kasıtlı yapılmış olarak görüyorum. Ve hak ettiğimi düşünmüyorum.
