Turkcell Hattımın İptalinde Sürekli Gecikme Ve Borç Birikmesi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 6 aydır hat iptali konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımı iptal ettirmek istediğim halde bayiler sürekli olarak bu işlemi yapmıyor, süreç uzadıkça da hattımda birikmiş borç görünüyor ve sonunda dava ve haciz işlemlerine kadar gidiyor. Borcumu ödeyip dosyayı kapattıktan sonra yeniden borç birikmemesi için hattı iptal ettirmek istiyorum fakat bu kez de iptal işlemi yine gerçekleştirilmediği için aynı döngü devam ediyor.

16.09.2026 tarihinde tekrar bayiye giderek hat iptali talebinde bulundum ancak orada da “şu anda bu işlemi yapamıyoruz, iki üç gün sonra gelin” gibi gerekçelerle beni geçiştirdiler. Farklı zamanlarda gittiğim şubelerde de benzer şekilde oyalandım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte borçlar birikiyor, sonrasında icra ve haciz gibi çok ağır sonuçlarla karşılaşıyorum.

Turkcell’in hattımı derhal iptal ederek yeni borç oluşmasının önüne geçmesini, varsa sistemsel bir hata ya da işlemsizlik nedeniyle oluşan borç ve masrafların da incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili birimin acilen benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti sonlandırmasını istiyorum. İletişim için 0542********66 numaralı hattımdan ulaşılabilirim.