to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda Mega Paket kullanıyorum. Normalde 770 TL civarında gelen faturam Haziran ayı için gecikme bedeli gerek...çesiyle yaklaşık 1.550 TL olarak yansıtıldı. Yani neredeyse iki katı bir tutar çıkarıldı ve bu kadar yüksek bir gecikme bedelinin nasıl oluştuğunu hiçbir şekilde anlayamıyorum. Fa
16 Haziran’da Turkcell internet başvurusu yaptım ve başvuru sırasında 2–4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi ve...rildi. Ancak bugün başvurunun üzerinden 9 gün geçti ve buna rağmen tarafıma kurulum için 1 Temmuz tarihi verildi. Verilen süreler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Burs
9 Mayıs tarihinde, yaklaşık on yıldır kullandığım hattımda faturalı paket ücretleri çok yükseldiği için müşteri temsilci...si ile görüşerek rahat pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede paketle ilgili bilgiler verilmesine rağmen, taahhüdüm bittikten 45 gün sonra fatura kesileceği bilgisi kesinlik
Turkcell faturalı hattan faturasız hatta geçmek için 20 Haziran Cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yap...tım. Bana 96 saat içerisinde aranacağım ve geçiş işleminin bu şekilde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içerisinde üç kez arandım, iki aramada da hattı açmama rağmen karşı
Turkcell faturalı hattımın Haziran 2026 dönemine ait faturamı yalnızca 2–3 gün gecikmeli ödediğim için faturama açma kap...ama bedeli yansıtılmıştır. Faturada herhangi bir eksik ödeme ya da başka bir problem olmamasına rağmen bu kısa gecikme nedeniyle ek ücret alınmasını haksız buluyorum. Konu ile ilg
Turkcell Superbox 60 GB hattım için cayma bedelsiz iptal hakkım olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, hattımı kapattır...dığımda tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli faturası yansıtıldı ve ben de yaklaşık 5.600 TL civarındaki bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Ödemenin iadesi için Turkcell müşteri hiz
"Tarafıma geri dönüş yapılmış olduğu için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ha...ziran 2026 dönemine ait faturama, kısa süreli gecikme nedeniyle hat açma ka
Turkcell faturalı hattımı 28 Nisan tarihinde bayiye giderek kapattım. Hattı kapatırken bayi sistemden tüm borçlarımı kon...trol etti, “ödenmesi gereken tüm bedeller bunlar” diyerek bir tutar çıkardı, fatura kesti ve bu tutarı tahsil etti. Bu işlemler sırasında ayrıca bir telsiz kullanım bedeli kalacağı
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 3.500 TL civarında olması gereken cayma bedeli, d...aha önce 5.250 TL olarak tarafıma bildirilmiş ve bu tutar üzerinden borcum olduğunu biliyordum. Ancak hiçbir şekilde ek bir açıklama yapılmadan, bu fatura gecikmeye düştüğü gerekçe
"Teşekkürler problem çözüldü"
Turkcell fatura açma kapa bedeline 250, açma kapama 100 TL'de gecikme bedel...i aldı. Bu çok fazla; bir tanesini anladı, ikinci ceza neden çok yanlış bir
Turkcell faturalı hattım için son faturamda 212 TL tutarında hat açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa daha önc...e hem SMS ile “ilk gecikme sonucu hat kapanma/açma bedeli yansıtılmaz” şeklinde bilgilendirme yapılmıştı hem de Turkcell uygulamasında bir takvim yılı içindeki ilk hat açma kapama
Turkcell faturalı hattıma ait Mayıs ayı faturamda 287 TL fatura bedeline ek olarak 183 TL tutarında açma kapama bedeli v...e gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Sadece yaklaşık bir aylık bir gecikme olmasına rağmen bu kadar yüksek bir açma kapama ve gecikme tutarı alınmasını kesinlikle makul bulmuyor
Turkcell Faturalı Hatta Usulsüz ve Fahiş Hat Açma‑Kapama Ücreti Yansıtılması (542 *** 15 92) numaralı Turkcell hattımın... Mayıs 2026 dönemi faturasını incelediğimde, "Diğer Ücretler" kalemi altında tarafıma 212,70 TL tutarında "Hat Kapama‑Açma Ücreti" yansıtıldığını gördüm. Aynı faturada zaten gecikm
Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartım Kuryenet tarafından 11 Mayıs tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün... 20 Mayıs olmasına karşın hâlâ “acentesine sevk edildi” aşamasında görünüyor. Kuryenet’in gönderi takip ekranında ilk gün nasıl görünüyorsa, günlerdir hiçbir güncelleme yapılmadı v
Üç günlük gecikme nedeniyle 215 TL’lik faturamın 486 TL olarak tahsil edilmesi üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle gö...rüştüm ve bu farkın gecikme bedeli olduğu söylendi. Ancak sadece üç gün için neredeyse faturanın iki katından fazla bir tutar alınmasını ne makul ne de adil buluyorum. 20 Nisan’da
"Mağdur olduğum konuyla ilgili yardımcı oldular para iadesi gerçekleştirildi ilgi ve alakanızdan dolayı teşekkürlerimi sunuyorum"
Turkcell bireysel hattıma ait faturalarımı incelediğimde, bilmediğimiz ve o...nay vermediğimiz halde çeşitli kalemlerle ek ücretler yansıtıldığını gördüm
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında Nisan 2026 dönemine ait faturamda haksız bir gecikme bedeli yansıtıldığını fark ...ettim. Bu faturanın son ödeme tarihi 6 Mayıs olarak görünmesine rağmen, ödememe 25.05.2026 tarihinde yenilenen paketimle birlikte 29 TL tutarında gecikme bedeli eklendi. Fatura üz
Turkcell faturalı mobil hattım için uzun süredir otomatik ödeme talimatını Turkcell'in kendi uygulaması üzerinden kart b...ilgilerimi kaydederek kullanıyorum. 0 506 0** ** 76 numaralı hattıma ait faturalarım 2025'ten bu yana aynı kart ve aynı talimat üzerinden sorunsuz ödenirken, son ödeme tarihi 22 Ni
Turkcell hattım üzerinden faturama yansıt yöntemiyle bir oyun için 49,90 TL’lik ek paket satın aldım. Bu işlem sonrası M...art ayı faturama 69,90 TL de “faturama yansıt hizmet bedeli” olarak eklendi. Nisan ayında faturamı 9 gün gecikmeli ödediğim için bu kez de aynı tutarda, 69,90 TL “faturama yansıt
Turkcell’de Dolu Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Daha son ödeme tarihi bile gelmemiş faturama haksız şekilde gecikme b...edeli yansıtıldı. Buna ek olarak, babamın üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerime aldığım için 12 ay boyunca her ay 140 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Mart ayında bu tutar
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen ayın 15’inde faturamı son ödeme tarihinden sonra ödediğim için hattıma açma-...kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamda yaklaşık 185–220 TL arası bir açma-kapama bedeli bulunuyor ve bu tutarı yüksek ve haksız buluyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmet
Turkcell faturalı hattımda Dolu Dolu Süper 90 GB tarifesini kullanıyorum. 2 Nisan’da faturasız hatta geçmek istediğimi b...elirttim ve tarafıma en geç 96 saat içinde faturasız hatta geçirileceğim söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalıya çevrilmedi. Bu gecikme nedeniyle
Turkcell Superbox hattını Gaziantep Şehitkamil ilçesi İncilipınar Mahallesi, Kıbrıs Caddesi üzerindeki Afak İş Merkezi’n...de bulunan bayiden aldım. Hattı yalnızca 12 gün kullandığım halde, 20 Mart 2026 tarihinde tarafıma toplam 2.532 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturayı incelediğimde, benim 12
Turkcell faturalı hattımın faturasını birkaç gün gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı ve nisan ayı faturama çok yüks...ek tutarlar yansıtıldı. Hat kapama açma ücreti olarak 183,90 TL, faturama geç yansıt tahsilat bedeli olarak 69,90 TL ve ayrıca 11,51 TL gecikme bedeli eklendi. Diğer operatörlerde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
