to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Haksız Kara Listeye Alınma Ve Hat Taşıma Sorunu
Turkcell’e Vodafone’dan hat taşımak istediğimde adımın kara listede olduğunu öğrendim. Yaptığım incelemede, geçmişte benim adıma bir başkası tarafından hat açıldığını ve bu durumu e-Devlet üzerinden fark edince hemen ilgili hattı kapattırdım. Ancak, bu hattı verirken kimliğimin doğrulanmadığı ve sahte belgeyle işlem yapıldığı anlaşılıyor.
Ortada herhangi bir borç veya yasal bir problem olmamasına rağmen, tamamen şahsi kusurum dışında gelişen bu olay yüzünden mağdur ediliyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, adım hala kara listeden çıkarılmadı ve hat taşıma işlemim gerçekleşmiyor.
Adımın haksız yere kara listeden çıkarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
