Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Haksız Kara Listeye Alınma Ve Hat Taşıma Sorunu

Turkcell’e Vodafone’dan hat taşımak istediğimde adımın kara listede olduğunu öğrendim. Yaptığım incelemede, geçmişte benim adıma bir başkası tarafından hat açıldığını ve bu durumu e-Devlet üzerinden fark edince hemen ilgili hattı kapattırdım. Ancak, bu hattı verirken kimliğimin doğrulanmadığı ve sahte belgeyle işlem yapıldığı anlaşılıyor.

Ortada herhangi bir borç veya yasal bir problem olmamasına rağmen, tamamen şahsi kusurum dışında gelişen bu olay yüzünden mağdur ediliyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, adım hala kara listeden çıkarılmadı ve hat taşıma işlemim gerçekleşmiyor.

Adımın haksız yere kara listeden çıkarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.