to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Yanlışlıkla Kara Listeye Alındı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Bugün, yıllardır kullandığım ve başka hiçbir numaramın olmadığı 5556 ile biten Turkcell hattımı tekrar Turkcell’e taşımak istediğimde, numaramın kara listede olduğu belirtilerek işlemim reddedildi. Şu ana kadar Turkcell’e ait hiçbir borcum ya da farklı bir hattım olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tarafıma dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Ayrıca, bana bildirilen ve benimle hiçbir ilgisi olmayan 4757 ile biten başka bir numara nedeniyle kara listeye alındığım ifade edildi.
Bu durumun acilen düzeltilmesini, hattımın kara listeden çıkarılmasını ve kişisel bilgilerimin başka bir numarada izinsiz kullanılıp kullanılmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Başvurumu Ankara Çankaya Arkadium AVM’deki Turkcell bayisinden yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Hattınızla ilgili talebinizin incelenmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi, irtibat numaranızla birlikte Turkcell uygulamasından "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün ilettim umarım artık kalıcı bir çözüme ulaşır. Teşekkürler
