Buzlu Turizm Otobüsünde Bilgilendirme Olmadan Bir Saatlik Gecikme Ve İlgisiz Personel

13.07.2026 tarihinde saat 09.00’da Eskişehir’den Antalya’ya hareket etmesi planlanan Buzlu Turizm seferine ait otobüs, herhangi bir yeterli bilgilendirme yapılmaksızın yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak gelmiştir. Bu gecikme nedeniyle zamanında varmam gereken yere geç ulaşacak olmamdan dolayı mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Gecikme sürecinde görevli personelin yolculara karşı ilgisiz ve alakasız tutumu, gerekli bilgilendirmeyi yapmaması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Yolculara ne gecikmenin nedeni ne de ne zaman kalkış yapılacağı konusunda net bir açıklama yapılmamış, süreç tamamen belirsizlik içinde ilerlemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicilere sunulan hizmetlerin ayıpsız, zamanında ve makul özen gösterilerek yerine getirilmesi gerekmektedir. Bu çerçevede Buzlu Turizm’in yaşanan bu gecikme ve personel tutumunu incelemesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.