Yıllık Kart Aidatı İadesi Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Geri Ödeme Reddi

İş Bankası Maximum kredi kartımdan 10 Temmuz 2026 tarihinde 1.114 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiden önce, 16 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak Y***** Hanım ile görüştüm. Kendisi, yıllık kartımın aidatının iptali, Temmuz’da yansıyacak olan yıllık kart ücreti sonrası geri ödenmiş ve ardından kartımın iptal edilebileceği, kartımın bu süreçte iptal edilmeyeceği şeklinde bilgi verdi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart aidatının geri ödenmeyeceği söylendi. Daha önce aidat iptal edilebilir yönünde bilgi verilmişken şimdi tam tersi bir cevap almam, hem verilen bilgilere hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

10 Temmuz 2026 tarihli ekstreme yansıyan 1.114 TL’lik yıllık kart aidatının, kartı aktif olarak kullanmaya devam ettiğim de dikkate alınarak tarafıma iadesini ve tarafıma verilen çelişkili bilgilere ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.