Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Bilgim ve İznim Olmadan İşlem Yapılmış

profile
02 Şubat 13:38
589

Turkcell faturalı hattım üzerinden, daha önce hiç duymadığım ve sonradan öğrendiğim Bizim Nakit adlı firma aracılığıyla bilgim ve iznim olmadan işlem yapılmış. Hattım kullanılarak iki adet cihaz alınmış ve bu cihazların taksitleri faturama yansıtılmış, ayrıca bunun dışında da adım üzerine ek bir ödeme yükümlülüğü doğmuştur. Bu cihazları kesinlikle ben almadım, herhangi bir sözleşmeye imza atmadım ve hiçbir şekilde onayım alınmadı.

Bu işlemler sonucunda yaklaşık 40.000 TL tutarında borç çıkarılarak 09.01.2026 tarihinde icra takibine düşürüldüm. Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili firmayla görüşmeye çalışmama rağmen, tarafıma “bilgi veremiyoruz” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte mağduriyetim devam etti. İşlemlerin sahte imza veya usulsüz yollarla yapılmış olabileceğini düşünüyorum.

Adım ve hattım kullanılarak, bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemlerin tamamının detaylı şekilde incelenmesini, sahte veya usulsüz bir işlem tespit edilmesi halinde adıma çıkarılan borcun ve icra dosyasının iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım ve kimlik bilgilerim kullanılarak yapılan tüm işlemlerin kayıtlarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

02 Şubat 13:51 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

03 Şubat 11:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

03 Şubat 12:47

Değerli Müşterimiz, Sizi 03.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Açılan Hat Nedeniyle 11.000 TL Borç Ve İcra Takibi

profile
Bircan
06 Ocak 17:00
518

İzinsiz Cihaz Alımları Ve Haksız Taksit Talepleri

profile
16 Ocak 01:35
542
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

İznim Olmadan Açılan Hat Ve Sebepsiz Şikayet Silinmesi Mağduriyeti

profile
Alperen
01 Aralık 2025 17:35
730
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Başlatılan Abonelik Nedeniyle Turkcell'de Haksız Borç Ve İcra

profile
13 Ocak 14:23
944
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri