İptal Edilen Data Hattı İçin 446 TL Borç İptali Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Turkcell’den data hattı almıştım. Faturam bitince müşteri hizmetlerini arayarak hattın iptalini yaptırdım ve tüm ödemelerimi eksiksiz olarak kapattım. Görüşme sırasında özellikle "bu son faturam mı?" diye sordum, başka borcumun olmadığını ve bu faturanın son fatura olduğunu açıkça söylediler.

Bugün Enpara internet bankacılığı üzerinden kayıtlı faturalarımı kontrol ederken, Turkcell data hattı adına kayıtlı bir fatura gördüm. Merak edip tıkladığımda, numarasını bile neredeyse unuttuğum 5303****27 numaralı hatta ait, fatura numarası 0000006587712732 olan ve son ödeme tarihi 06/11/2024 görünen 446 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Bu hatta ilişkin bugüne kadar tarafıma ne bir SMS, ne bir arama, ne de başka herhangi bir yolla borç veya gecikme bilgilendirmesi yapılmadı.

İptalini müşteri hizmetleri üzerinden yaptırdığım, "başka borcunuz yok" denilen bir hat için iki yıl sonra faiz işlenmiş şekilde 446 TL borç yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Benim tahminim, sistemde anlam veremediğim, muhtemelen 20–30 TL civarında bir tutarın yıllarca faiz işletilerek bu seviyeye getirildiği yönünde. Zaten data hattımın faturaları 300–400 TL bandındaydı; normal bir fatura olsa iki sene boyunca faizle çok daha yüksek bir rakama ulaşması beklenirdi, bu da ortada tutarsız bir durum olduğunu gösteriyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, iptal edilmiş ve borcu yok denilen bir hat için sonradan çıkarılan bu borçtan sorumlu tutulmak istemiyorum. 5303****27 numaralı hatta ait, fatura numarası 0000006587712732 olan, son ödeme tarihi 06/11/2024 görünen 446 TL’lik borcun, işleyen faizleriyle birlikte tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle de şahsım ve ailem olarak Turkcell ile olan tüm bağımızı koparma kararı aldığımı bilgilerinize sunarım.