to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Alımları Ve Haksız Taksit Talepleri
Turkcell Finans üzerinden adıma, bilgim ve onayım olmadan iki adet cihaz alımı yapılmış olduğunu fark ettim. 29.05.2024 tarihinde hat aktivasyonu ile birlikte sistemde bu cihazlar görünmeye başlamış, ancak ben böyle bir alışveriş yapmadım ve herhangi bir sözleşme ya da onay vermedim.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin hangi bayiden yapıldığını göremediklerini, bu bilgiyi paylaşamadıklarını söylediler. Bu nedenle hangi bayi üzerinden ve kimin tarafından bu işlemin yapıldığına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Buna rağmen hattım üzerine 12 ay boyunca 2.800 TL ve 6 ay boyunca 1.800 TL taksit yansıtılıyor ve bu borç tarafıma aitmiş gibi görünmekte.
Bu cihaz alımlarının tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan yapıldığı, herhangi bir imza veya onay vermediğim için, üzerime tanımlanan bu taksitlerin iptal edilmesini, hattım üzerinden görünen cihaz borçlarının kaldırılmasını ve işlemin hangi bayi üzerinden, hangi kayıtla yapıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım üzerinden, çalıştığını sonradan öğrendiğim Bizim Nakit adlı firma aracılığıyla bilgim ve iznim olmadan işlem yapılmış. Hattım kullanılarak iki adet cihaz alınmış ve bu cihazların taksitleri faturama yansıtılmış, ayrıca bunun dışında da adım üzerine ek bir ödeme yükümlülüğü doğmuş.
Hiçbir şekilde bu cihazları ben almama ve herhangi bir sözleşmeye imza atmama rağmen, yapılan bu işlemler nedeniyle toplam yaklaşık 40.000 TL borç çıkarılarak icra takibine düşürüldüm. Bu süreçte hem Turkcell ile hem de ilgili firmayla görüşmeye çalışmama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. İşlemlerin sahte imza ile yapılmış olabileceğini düşünüyorum.
Adım kullanılarak, bilgim dışında yapılan bu işlemlerin tamamının incelenmesini, sahte veya usulsüz işlem varsa tespit edilerek adıma çıkarılan borcun ve icra dosyasının iptal edilmesini talep ediyorum. Hattım ve kimlik bilgilerim kullanılarak yapılan tüm işlemlerin kayıtlarının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman arayacajsınız
Ne zaman bilgi vereceksiniz icraya gitmiş dosyalar
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Güvenlik sorularını geçemediniz diye kapattınız son ödediğim fatura 282.60 TL tekrar arayın
