to read complaints and reviews, or file yours.Gold Fırsat Paketinde İnternet Kullanımının Hızlı Bitmesi Şikayeti
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell ön ödemeli hat kullanıcısıyım. Eylül ayında başladığım Gold Fırsat 100 GB paketleriyle birlikte 20 gün içerisinde toplamda 300 GB’dan fazla internet paketim tükendi. Son yaptırdığım 100 GB’lik paket ise sadece Netflix üzerinden film izlememe rağmen 3 gün içinde tamamen bitti. Bu süre içinde oyun oynamadım, uygulama indirmedim, farklı bir kullanım yapmadım, yalnızca film izledim.
Gold Fırsat 100 GB paketlerinden Eylül ayı içinde 4 adet satın aldım ve her birine yaklaşık 1.250 TL ödedim. Buna rağmen internetin bu kadar hızlı ve kontrolsüz şekilde bitmesi bana göre kabul edilebilir değil. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanımın normal olduğu söylendi, ancak bu açıklamayı ne mantıklı ne de ikna edici buluyorum.
Dünyanın hiçbir yerinde bu kadar kısa sürede bu miktarda internet kullanımının “normal” sayılmadığını düşünüyorum. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış hesaplama yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvurmayı ve davacı olmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Netflix kullanım anında ki internet kullanımı dünyanın en yükseği olabilir mi?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yardımcı olunmadı, kullanım detayımda her şey ortada olmasına rağmen, netfilixte 21 eylülde saat 23.00 01.00 arası 30 GB internet harcadığım görünüyor,72 saatte 100 GB,6 günde 200 GB harcadığıma inanmam beklendi, tüm hatlarımı taşıyacağım, umarım bu internet olayına el atılır ve gerekli düzenlemeler gelir, kimsenin canı yanmasın
Gold Fırsat 100 GB paketlerim 3 gün içinde bitti, Netflix izlerken bile veri tüketimim anormal seviyede. Turkcell müşteri hizmetleri kullanımın normal olduğunu söyledi ancak bu açıklamayı ikna edici bulmadım. Başkalarının internetimi izinsiz kullandığını düşünüyorum ve şu ana kadar bir çözüm veya gelişme yaşamadım. Bu durumdan dolayı Turkcell’i değiştirmeyi düşünüyorum.
