8000 TL Fatura Ve 5 Günde Bitmiş 90 GB İnternet Paketi

Geçen ay Turkcell hattım için 8.000 TL gibi çok yüksek bir fatura ödedim. Ardından paketimi 90 GB internet içeren bir pakete yükselttiler. Buna rağmen hiçbir şekilde yoğun kullanım yapmadığım, özellikle video, film vb. İçerik izlemediğim halde internet paketim yaklaşık 5 gün içinde tamamen bitti.

Bu kadar kısa sürede, bu seviyede bir tüketimin normal olmadığını düşünüyorum ve ödediğim ücretlerin karşılığını alamadığımı hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla hiç ilgilenmediler, herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadılar.

İnternet kullanım detaylarımın tekrar incelenmesini, varsa hatalı bir veri kullanımı veya sistemsel bir sorun bulunuyorsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileriye dönük olarak benzer bir sorun yaşamamak için tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.