Gerçek Olmayan Sesli Mesaj Bildirimleriyle Ücretli Servise Yönlendirilme Şikayeti

Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hattımda rahatsız edici bir durum yaşıyorum. En az bir yıldır Turkcell’den düzenli olarak “Şu numara sizi aradı ve bir sesli mesaj bıraktı, sesli mesajı dinlemek için şu servisi arayın” şeklinde SMS alıyorum. Mesajlarda, bu servisi aramanın ücretli olduğu özellikle belirtiliyor ve arandığında yurt içi tarifemden dakika hesabıyla ücret kesileceği yazıyor.

Oysa biliyorum ki sesli mesajlar, telefon kapalı olduğunda veya ulaşılamadığında bırakılır. Benim telefonum açık ve ulaşılabilir olduğu halde, tanımadığım numaralardan bırakıldığı iddia edilen bu sesli mesajları dinlemem için ücretli bir servisi aramaya yönlendiriliyorum. Bu nedenle, ortada gerçek bir sesli mesaj olup olmadığına dair ciddi şüphem var ve bu yöntemle sadece benden değil, milyonlarca aboneden gereksiz bir “sesli mesaj dinleme” geliri elde edildiğini düşünüyorum.

Turkcell’in bu uygulamasının araştırılmasını, gerçekten kaç aramada sesli mesaj bırakıldığı, bu SMS’lerin hangi kriterlerle gönderildiği ve bu ücretli servisin gelir modelinin incelenmesini istiyorum. Gerekiyorsa bu uygulamanın sonlandırılmasını ve kullanıcıların açık, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.