SuperStep İade Süresi Aşıldı, 5.599,40 TL Geri Ödeme Kartıma Yansımıyor

SuperStep uygulaması üzerinden 8336959976765633 numaralı siparişimle aldığım Salomon XT-Whisper Erkek Gri Spor Ayakkabı’yı iade etmek için 28.10.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 606591820288 takip numarasıyla geri gönderdim. Ürünün teslimat tarihi 20 Ekim 2026 olarak, iade kodu ise SS85638D988 olarak görünmektedir.

Toplam 5.599,40 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası kredi kartıma tek çekim olarak iadesini bekliyorum. İade süresi olarak belirtilen 7 iş günü çoktan dolmasına rağmen bugün itibarıyla 8. İş günündeyiz ve hâlâ kartıma herhangi bir iade hareketi yansımadı.

SuperStep müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini ve sürecin devam ettiğini, beklemem gerektiğini söylüyorlar; ancak net bir tarih verilmiyor. Hem ürün iadesini zamanında gerçekleştirmiş olmama hem de taahhüt edilen süre geçmesine rağmen paramın hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.

İade işleminin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılarak 5.599,40 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.