to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sesli Mesaj SMS’leriyle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bana “size ulaşamayan numara sesli mesaj bırakmıştır, aylık şu kadar tl karşılığında dinleyebilirsiniz” şeklinde yalan ve aldatıcı bilgilendirme SMS’leri gönderiliyor.
Ev de telefonumu bulmak için eşimden kendimi aradım, telefonu bulunca da meşgule aldım. Bu tamamen kendi iç aramam olmasına rağmen hemen ardından Turkcell tarafından “size ulaşamayan numara sesli mesaj bırakmıştır, ücret karşılığında dinleyebilirsiniz” içerikli SMS geldi. Ortada hiçbir sesli mesaj yokken, varmış gibi gösterilerek ücretlendirmeye yönelik SMS gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu uygulamanın tüketiciyi yanılttığını ve haksız kazanca yol açtığını düşünüyorum. Turkcell’in bu tür gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı SMS gönderimlerini acilen durdurmasını ve konu hakkında inceleme yaparak gerekli düzeltmeleri sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 04.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
