Genç Tarife Hattında Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunları, Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell’e hattımı yaklaşık 6 ay önce Genç tarife ile taşıdığımdan beri Konya Selçuklu bölgesinde neredeyse hiç verim alamıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, arama yapamıyor ya da aranamıyorum, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve bu yüzden hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylenerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aylardır düzgün kullanamadığım hat için fatura ödemeye devam ediyorum. Hattımın bağlı olduğu numaranın son 4 hanesi 0587’dir.

Çekim ve bağlantı sorunumun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca ödediğim ve hizmet alamadığım faturalar için iade veya mahsup yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygulanması istenen yaklaşık 2000 TL civarındaki taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.