Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35682295

Turkcell 5G Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

profile
Yusuf
Turkcell
08 Nisan 19:09
66

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık iki aydır Konya genelinde doğru düzgün kullanamıyorum. Hattım bir 5g bir 3G çekiyor, internet sürekli gidip geliyor, aramalar sırasında hat düşüyor. Ticaretle uğraşan biriyim, müşterilerimin numaralarını alıp arama ve mesajla dönüş yapmak zorundayım ancak çekim ve internet sorunları nedeniyle bunu yapamıyorum.

Bu iki aylık süreçte işimi sağlıklı yürütemediğim için yaklaşık 10.000 TL civarında zarara uğradım, buna rağmen aylık yaklaşık 746 TL fatura ödüyorum. Yani hizmetten tam anlamıyla faydalanamazken düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. 08.04.2026 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda bile görüşme esnasında hat iki kez düştü. Daha önce de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve 193173022 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak sorunum hala çözülmedi.

İki aydır düzgün hizmet alamadığım dönem için alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın çekim kalitesinin, internetimin, konuşma ve SMS hizmetimin acil olarak ve kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetimin hızlı ve somut bir şekilde giderilmesini bekliyorum.

turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-3.jpg
turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg
turkcell-5g-cekim-ve-internet-kesintileri-nedeniyle-is-kaybi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
09 Nisan 14:33 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
09 Nisan 14:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yusuf
Yusuf
09 Nisan 14:37

Boşuna ödediğim ücretler ne olacak şimdi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çekim Ve İnternet Sorunları, Yüksek Faturalar Ve Çözüm Talebi

profile
Hülya
Turkcell
03 Mart 13:54
357

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...

1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Konya'da Kronik Çekim Ve İnternet Sorunu

profile
Musa
Turkcell
25 Kasım 2025 13:31
259

Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle mobil internetim Konya ilinin neredeyse her yerinde düzgün çalışmıyor. 5–6 aydır devam eden bu sorun yüzünden interneti verimli kullanamıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 3942 olan hattımda mobil internet ile ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Şebeke Turkcell Şebeke 3g çekiyor Turkcell Şebeke 5g Turkcell Şebeke fatura ödeme Turkcell Şebeke internet kesintisi Turkcell 5g Turkcell aramalar gelmiyor Turkcell internet çekmiyor Turkcell 3g çekiyor Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri