Turkcell 5G Çekim Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık iki aydır Konya genelinde doğru düzgün kullanamıyorum. Hattım bir 5g bir 3G çekiyor, internet sürekli gidip geliyor, aramalar sırasında hat düşüyor. Ticaretle uğraşan biriyim, müşterilerimin numaralarını alıp arama ve mesajla dönüş yapmak zorundayım ancak çekim ve internet sorunları nedeniyle bunu yapamıyorum.

Bu iki aylık süreçte işimi sağlıklı yürütemediğim için yaklaşık 10.000 TL civarında zarara uğradım, buna rağmen aylık yaklaşık 746 TL fatura ödüyorum. Yani hizmetten tam anlamıyla faydalanamazken düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. 08.04.2026 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda bile görüşme esnasında hat iki kez düştü. Daha önce de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve 193173022 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ancak sorunum hala çözülmedi.

İki aydır düzgün hizmet alamadığım dönem için alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın çekim kalitesinin, internetimin, konuşma ve SMS hizmetimin acil olarak ve kalıcı biçimde düzeltilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetimin hızlı ve somut bir şekilde giderilmesini bekliyorum.