Konya Bosna Hersek Mahallesi’nde Çekim Ve İnternet Sorunları, Ücret İadesi Bekleniyor

Turkcell’e geçiş yaptığım günden beri Konya Bosna Hersek Mahallesi’nde hattımla doğru düzgün hizmet alamıyorum. Çekim sorunu ve internet hızı problemi yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç giremiyorum.

Kullandığım hat faturalı ve son olarak 480 TL fatura ödedim. Buna rağmen interneti kullanamadığım halde paketim bitmiş gibi görünüyor ve ücretlendirilmeye devam ediyorum. Hattımın sonu 9073 olan numarayla bu sıkıntıyı sürekli yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen sorunum ciddiye alınmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Hem çekim hem de internet tarafında sürekli mağdur ediliyorum.

Bulunduğum bölgede şebeke ve internet altyapısının kontrol edilmesini, yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım halde ücretlendirildiğim internet/paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.