to read complaints and reviews, or file yours.Geçmişte Kullanılmış Numara Nedeniyle WhatsApp Erişimi Engellendi Ve Ücretsiz Numara Değişikliği
Turkcell Online üzerinden Ağustos 2024’te aldığım ve sonu 3457 ile biten hattın, sonradan öğrendiğim kadarıyla daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış ve kapatılmış dönüştürülmüş bir numara olduğunu anladım. Bu hatta WhatsApp hesabı açmaya çalıştığımda, numaranın güvenilir bulunmadığı ve daha önce yasaklı şekilde kullanıldığına dair uyarılar alıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattın numarasını değiştirmemi önerdiler. Numara değişimine onay verdiğimde ise benden cayma bedeli talep edildi. Ayrıca alacağım yeni numaranın sıfır mı yoksa yine dönüştürülmüş bir hat mı olacağı konusunda da net bilgi veremiyorlar.
Ben Turkcell’den, daha önce problemli şekilde kullanılmış olan bu numaranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aldığım hattın geçmiş kullanımından kaynaklanan bir mağduriyetin bana yansıtılmamasını, yeni verilecek numaranın da sıfır ve sorunsuz bir hat olacağının açıkça belirtilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun giderildi mağduriyet karşılandı teşekkürler
