Geçiş Sonrası İki Günlük Kullanımda Aşırı Ücretlendirme

Turkcell hattıma tanımlı taahhüdüm 10 Eylül 2026 tarihinde sona eriyordu. Ben de taahhüt bitimine yakın, 9 Eylül 2026 günü Vodafone hattına geçiş işlemini başlattım. Geçiş işlemi sırasında hattımın açılmasının 2 gün süreceği söylendi ve bu süre zarfında Turkcell hattım aktif kaldı.

Kısa süre önce telefonuma gelen SMS ile Eylül ayında yalnızca bu iki günlük kullanım için 490,44 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Normalde aylık faturam yaklaşık 370 TL iken, sadece 2 günlük süre için bunun da üzerinde bir ücretlendirme yapılması bana hem adaletsiz hem de yanıltıcı gelmektedir. Üstelik hat geçişi sonrası bu iki günlük kullanım için bu şekilde ekstra ve yüksek ücret alınacağı konusunda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

5342****86 numaralı hattıma ait, 20.09.2026 tarihli bu faturadaki iki günlük yüksek ücretlendirmeye itiraz ediyor, bu tutarın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek cezai bedel veya sürpriz ücretlendirme olmadan, makul ve şeffaf bir fatura düzenlenmesini istiyorum.