Gece Saatinde Tek Seferlik Arama Bildirimi Hakkında Bilgi Ve Kayıt Talebi

Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Bugün saat 23:00 civarında Turkcell müşteri temsilcisini aradığım sırada, başka bir numara beni aradı ve ekrana sadece anlık bir bildirim düştü. Ancak o anda gelen bu bildirim tekrar görünmedi ve kim tarafından arandığımı hiçbir şekilde göremedim.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde böyle bir şikayet alt başlıklarının olmadığını söylemekle yetindiler ve herhangi bir kayıt oluşturmadılar. Hem teknik olarak bu aramanın bilgisinin Turkcell sistemlerinde bulunması gerektiğini düşünüyorum, hem de müşteri hizmetlerinden bu konuda destek alamamış olmaktan dolayı mağdur hissediyorum.

Turkcell’den, söz konusu saat aralığında beni arayan ve ekranda sadece anlık bildirim olarak görünen numaranın tarafıma bildirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı veya sözlü olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.