to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ek İnternet Paketi Ücretini Ödedim Ama Hattıma Tanımlanmadı!
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak paket yükletiyorum. 14 Aralık 2025 Pazar günü saat 15:38 civarında internet paketim bitince Dijital Operatör üzerinden Paycell kredi kartımla 180 TL’lik ek internet paketi satın aldım.
Ek paketi almama rağmen hattımda internet kullanımı açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattımda internetin bitmiş olduğunu söylediler. Daha dün 180 TL’ye ek paket aldığımı söylediğimde ise bu konuda bir bilgi veremediler ve nedenini kendilerinin de bilmediğini ifade ettiler. Ek paket ücreti alınmasına rağmen internet hakkım tanımlanmadı.
Hem ödediğim 180 TL’nin karşılığı olan ek internet paketimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını hem de bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Aramayın beni çözümünüz boş bir vaat ek paketimi önce yükleyin sonra konuşalım iyice yanıltıcı oldunuz
