Turkcell Faturasız Hattım Beklenmedik Şekilde Kapatıldı Ve Yeniden Açılmasını İstiyorum

Yaklaşık 16 yıldır yurt dışında yaşıyorum ve son 7 yıldır da Türkiye’ye her gelişimde Turkcell faturasız hattımı kullanıyorum. Yılda ortalama 45 gün Türkiye’de bulunduğum süre içinde, ihtiyacıma göre farklı paketler alarak hattımı aktif şekilde kullanıyordum.

Turkcell hatları için 18 aylık iptal süresi olduğunu bildiğim için, bu sene yıllık izne çıkamadığımdan son yüklememin üzerinden 1 yıl geçmiş olmasını sorun etmeyip hattıma tekrar yükleme yapmak için acele etmedim. Ancak 3 Eylül 2026 tarihinde Turkcell’den hattımın kapatıldığına dair bir e-posta aldım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de şaşırttı, çünkü hattımın kapanmasını kesinlikle istemiyorum.

Yurt dışında yaşadığımdan dolayı Turkcell müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmakta da zorlanıyorum ve hattımı, numaramı kaybetmek istemiyorum. 0539******* numaralı hattımın, 18 aylık süre dolmadan kapatılmaması gerektiğini düşündüğüm için, hattımın yeniden aktif hale getirilmesini ve hattımın iptal edilmemesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır kullanmakta olduğum bu hattın mağduriyetim dikkate alınarak tekrar açılmasını ve bu süreçte gerekli incelemenin yapılarak bilgi verilmesini rica ederim.