to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Watch Ultra LTE Aktivasyonu Engelli Ve Ücretlendirme İadesi Talebi
Geçmişte sorunsuz şekilde kullandığım Galaxy Watch Ultra LTE mobil planım, saatimi sıfırladıktan sonra bir daha aktif edilememektedir. Aktivasyon süreci Turkcell tarafına yönlendirilmekte ancak yaklaşık 1 haftadır tarafıma herhangi bir onay verilmemekte ve işlem tamamlanmamaktadır.
Bu süre boyunca ne yazık ki konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum. Hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunun acilen incelenerek mobil planımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmeti fiilen kullanamadığım süre boyunca yapılan ücretlendirme için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma iade sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı kullanırken Samsung cihazımdan Apple cihaza geçiş yaptım. Daha önce Galaxy Watch üzerinden tanımlı olan mobil planı sildim ve saati sıfırladım. Şu anda Apple Watch Series 11 Cellular saatimi hattıma eklemek istediğimde, sistemde işlem bir türlü tamamlanmıyor ve ekranda sürekli “Hücresel plan bekleniyor” uyarısı görünüyor.
Bu işlem için talep Turkcell tarafına iletiliyor gibi görünse de onaylanmıyor, hücresel planım Apple Watch’a tanımlanmıyor. Bu sorunu dünden beri yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir teknik inceleme ya da somut çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorun hala devam ediyor.
Turkcell’den talebim, Apple Watch Series 11 Cellular saatimin hattımla eksiksiz şekilde eşleştirilip hücresel planımın aktif edilmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
