to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçmişte sorunsuz şekilde kullandığım Galaxy Watch Ultra LTE mobil planım, saatimi sıfırladıktan sonra bir daha aktif edilememektedir. Aktivasyon süreci Turkcell tarafına yönlendirilmekte ancak yaklaşık 1 haftadır tarafıma herhangi bir onay verilmemekte ve işlem tamamlanmamaktadır.
Bu süre boyunca ne yazık ki konuyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Buna rağmen kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemeye devam ediyorum. Hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorunun acilen incelenerek mobil planımın yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmeti fiilen kullanamadığım süre boyunca yapılan ücretlendirme için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma iade sağlanmasını rica ediyorum.
12.08.2025 tarihinde saat 12.26 sularında Sultanbeyli’de bulunan Turkcell Yıldızlar Elektronik şubesine Apple marka telefonumu e‑sim’e geçirmek için gittim. Müşteri temsilcisi m*** Bey ile işlem yaptığım sırada, telefonuma e‑sim tanımlanamayacağını, önce yazılım atılması gerektiğini söyledi. Ben hen...
Turkcell hattım üzerinden yaklaşık üç ay önce kullanmaya başladığım, herhangi bir taahhüdü bulunmayan "Watch Cellular" (eSIM) paketimi Şubat 2026 tarihi itibarıyla iptal ettirdim. Ancak son faturamı kontrol ettiğimde, kullanmadığım gelecek sekiz aya ait olduğu belirtilen toplam 215 TL tutarındaki be...
Turkcell bünyesinden, bir Turkcell bayisi üzerinden faturasız hat için esim hizmeti satın aldım ve bu işlem için 1.250 TL ödedim. Satın alma sırasında en geç 24 saat içinde aktivasyonun tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın hat hiçbir şekilde sinyal al...
Turkcell faturalı hattımı 2025 yılında e-sim’e taşımıştım. O dönem bana bir SMS gelerek belirli bir dönem içinde yapılan e-sim taşıma işlemlerinin ücretsiz olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 01.01.2026 tarihinde hattımı tekrar e-sim’e taşıttım; ancak bu kez faturama 365 gün dolmadığı gerek...
Turkcell hattım faturalı ve Apple Watch Ultra 3 cihazımda hücresel üyeliği bir türlü aktif edilemiyor. Apple Watch'un hücresel özelliğinin nasıl tanımlanması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, 4 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve saatim hâlâ 'Hücresel bekliyor' uyarısında kalıyor. 1 Aralık’ta...
Yorumlar