Galata Kulesi'nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Beyoğlu Galata Kulesi civarında çalışıyorum ve yaklaşık üç gündür bulunduğum odada Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. 5g Devam Ultra 60 GB internet paketim olmasına rağmen hat H’de kalıyor, Instagram’da video izleyemiyor, Twitter’da tweet okuyamıyor, WhatsApp’ı sağlıklı kullanamıyorum ve internete girebilmek için odadan dışarı çıkmak zorunda kalıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturdular ancak sorun devam ediyor. Ayrıca Twitter üzerinden de her gün durumu yazıyorum, buna rağmen sadece DM üzerinden kişisel verilerimi istemekle yetiniyorlar, ben de güvenlik nedeniyle DM üzerinden kişisel verilerimi paylaşmak istemiyorum.

Hem bulunduğum konumda düzgün hizmet alamadığım hem de buna rağmen taahhüdü cayma bedeli ödemeden iptal etmek istememe olumlu yaklaşılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. Galata Kulesi gibi İstanbul’un merkezinde hattın bu kadar yetersiz kalmasını kabul etmiyorum. Bulunduğum bölgede kapsama ve internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.