İstanbul’da 5G Sinyal Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Turkcell hattımda İstanbul’da yaklaşık 1 haftadır 5g hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Daha önce aynı bölgede çok daha iyi çekim kalitesi alıyorken, son günlerde 5g ya hiç çekmiyor ya da bağlantı kopup duruyor ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Sisteminiz sanki çökmüş gibi, önceki performansla şu anki durum arasında ciddi fark var.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunun devam edeceğini, şu an için yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Hem ödediğim ücret hem de Turkcell’den beklediğim hizmet kalitesi düşünüldüğünde bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Bulunduğum bölgede 5g çekim kalitesinin eski haline getirilmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.