to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Ceza Talebine Karşı Çıkış
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanmama rağmen yaklaşık 6 aydır hattım çoğu yerde çekmiyor; özellikle yaşadığım bölgenin merkezinde ve evimin iç kısmında ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Günlük kullanımda arama yaparken kesintiler oluyor, internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor. Turkcell uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde de bu düşük hız ve çekim sorununu net şekilde görüyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurduğumda, bulunduğum bölgenin “ileri ki yatırım dönemlerinde değerlendirileceği” söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir iyileşme yapılmadı. Şu anki taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay olmasına rağmen, sağlıklı hizmet alamadığım bir hat için sözleşmemi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor.
Çekim probleminin bu kadar uzun süredir devam etmesine ve çözüm sunulmamasına rağmen ceza istenmesini kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım için Turkcell hattımın taahhüdünün kaldırılmasını ve herhangi bir ceza ya da ek ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Burada ne oluyor bana kimse bir cevap vermedi? Neden yanıltıcı cevap veriyorsunuz? Ayrıca ne oldu iptal ettirmek istiyorum cayma bedeli hakkında buradan bildirin herkes görsün? Tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı
Kardeşim ben hattı kullanmak istemiyorum hizmet alamıyorum her ay düzenli faturasını ödediğim ama karşılığını alamadığım hizmeti cezasız iptal ettirmek istiyorum bu kadar basit müşteri memnuniyeti diye bir şey vardır ben memnun değilim hizmet sağlayamıyorsunuz 1. Katta telefon 3G çekemiyor işyerimde bu ya ben kimseyle iletişime geçemiyorum mağdurum daha nasıl açıklayayım anlamadım ki. Lütfen şeffaf şekilde buradan yazılı cevap bekliyorum benim tarafıma hala bilgi sağlanmadı yalan konuşmayın
