Fazla Ücretli Tarife Teklifleri Müşteriyi Yıpratıyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mevcut tarifemin süresi dolmak üzere ancak her tarife yenileme döneminde, kullandığım pakete göre daha yüksek ücretli tarifeler dışında bir seçenek sunulmuyor. Şu anda yaklaşık 450 TL ödediğim tarifenin yerine bana 650 TL civarında daha pahalı bir tarife teklif ediliyor ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir alternatif tarafıma iletilmiyor.

Benim ihtiyacım olmayan yüksek internet, dakika veya SMS içeren paketlere daha fazla ücret ödemek istemiyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, mevcut müşterilere özel avantajlı ve gerçekten kullanım verilerime uygun teklifler yerine, her sene yenileme döneminde daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmem müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Turkcell’den beklentim, kullanım bilgilerimin dikkate alınarak gerçekten ihtiyacım olan içeriklere sahip, daha uygun fiyatlı ve mevcut müşterileri de mağdur etmeyecek bir tarife teklifinin sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma makul ve sürdürülebilir bir kampanya ya da tarife önerilmesini, aksi halde farklı operatörlerin daha uygun fiyatlı seçeneklerini değerlendirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.