to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Bilgisizce Yansıtılan 1260 TL Data İptal Ücreti
Turkcell faturalı hattım için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama “Data İptal” adı altında, taahhütten cayma bedeli yansıtılmıştır. Ne telefon görüşmelerinde ne de işlem yapılan noktada bana böyle bir ücret yansıtılacağı söylenmemiş, bilgilendirme yapılmadığını müşteri temsilcileri de kabul etmiştir.
Kartal/İstanbul’da kullanmakta olduğum, 0531******* numaralı hattıma ilişkin son dört aylık süreçte önce 168 TL, ardından 164 TL ve 105 TL tutarındaki faturalarımı ödedim. Buna rağmen Aralık ayı faturam 1.260 TL olarak çıkarılmış ve bu tutar haksız şekilde tarafıma yansıtılmıştır.
Daha önce yaptığım telefon ve bayi görüşmelerine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim bu “Data İptal / cayma bedeli” adı altındaki 1.260 TL’lik Aralık faturamın derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat edeceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
