Turkcell Faturalı Paketler paket alamıyorum

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 16 gün kala yeni paket seçimi yapmak istedim. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece 'eski müşteri' olduğum için sistemde dayatılan belirli paketleri alabileceğim, diğer paketler için ise kriter...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ancak mevcut tarife fiyatlandırmanızla ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi iletmek istiyorum. Daha önce 20 GB için 550 TL ödüyordum. Şimdi ise bana 30 GB için 700 TL teklif ediliyor. 10 GB’lik paket 600 TL fakat kullanımım için yetersiz. Buna ek olarak, aynı GB m...

Yaklaşık 2013 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Şu anda Star+ 15 GB paketini kullanıyorum ve kontratım Aralık ayında bitiyor. Son günlerde yeni bir paket almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 20 GB paket için aylık 700 TL fiyat sunuldu. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 260 TL gib...

Yaklaşık 1 aydır Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hatta geçiş yapmak için toplam 5 kez başvuru yaptım. Ancak her seferinde başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece farklı paketler önerildi, yaşadığım sorunun nedeni hakkında ...

Turkcell faturalı hattımda kontrat yenileme dönemlerinde sürekli olarak kişiye özel tarifelerde fiyat farklılığı ve paket kısıtlaması yaşıyorum. Kontratım 9 Ekim'de bitiyor, fatura kesim tarihim ise 10 Ekim. Geçen yıl kontratım bittiği gece tanımlanmış paketimi almıştım, ancak sadece 1 gün için ilk ...

Turkcell faturalı hattımda, gnç 90GB paketi kapsamında 60GB sosyal medyada geçerli ve 30GB her yöne internet hakkım bulunmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim normal paketimden düşüyor. Ayrıca interneti az kullanmama rağmen hattımda aşırı bir internet kullanımı gösteril...

Turkcell uygulamasından Dolu Maxi 20 GB paketini satın aldım. Paket içeriğinde, online satın alanlara özel Youtube.com Premium 2 aylık ücretsiz abonelik verileceği belirtiliyor. Aktivasyon linki geldi. Tıkladığımda, Youtube.com Premium ücretli abone ol sayfasına yönlendirildim ve ücretsiz abonelik...

Turkcell faturalı gnç+20GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır taahhüdüm bitti ve yeni bir paket almak istiyorum fakat fiyatlar çok yüksek. Online işlemlerden de kontrol ettim, bana sunulan paketler oldukça pahalı ve bana uygun bir seçenek yok. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sadece me...

Turkcell internet sitesinde paket almak istediğimde, yeni müşterilere sunulan fiyatların çok daha uygun olduğunu, eski müşterilere ise aynı paketlerin daha pahalıya satıldığını gördüm. Bugün paket almak için giriş yaptığımda, her pakette bu fiyat farkı ile karşılaştım. Bu durumun uzun süredir devam ...

Turkcell faturalı hattımda Star 15GB paketini kullanıyordum. Bugün yanlışlıkla paket değişikliği yaptım ve tekrar Star 15GB paketine geçmek istediğimde “Alamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Çağrı merkeziyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca daha düşük GB’lı fa...

Geçtiğimiz ay Turkcell’de bir yıllık fatura dönemim doldu ve yeni bir pakete geçmek istedim. Turkcell uygulaması üzerinden arama butonunda geçmek istediğim paketin adını yazdım ancak yanlışlıkla istediğim paketi değil başka bir paketi seçtim. Yanlışlık yaptığımı fark ettikten sonra 532’yi aradım ve ...

Turkcell ne yapmaya çalışıyor? Yıllardır Temmuz 25'te biten sözleşmem için Temmuz ayı boyunca arayıp paketimi erkenden yenilemeye çalışıyorlar. Uygulamaya her gün giriyorum, orada zaten 'şu kadar gün kaldı' diye görünüyor. Ben de 24 Temmuz'da, 23 Temmuz'da, yani 2 gün kala yıllık paket alıyorum. Ard...

Turkcell kontratımı yenilemek için Turkcell Mobil üzerinden önerilen paketleri incelediğimde, avantajlı ana paketlerin müşteriye göre farklı ücretlendirildiğini gördüm. Mobil uygulamada bana sunulan 30 GB, 2000 dakika paket 850 TL iken, başka bir Turkcell kullanıcısına aynı fiyata 60 GB internet, 20...

Yaklaşık 24 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Numaramı kullanmaya başladığımda 18 yaşında dahi değildim, şu an 39 yaşındayım. Hattımı sonrasında kendi üzerime devir alarak kullanmaya devam ettim. Turkcell’i bana göre daha özel bir konumda tuttuğum için marka aidiyetimi yüksek tutsam da aynı hissiyatı ...

Turkcell müşteri hizmetlerinin kalitesizliği ve yetersizliği. Turkcell Büyük Festival 60 GB paketini kullanmaktaydım. Geçen hafta internet paketim bittiği için ek paket almak amacıyla online üzerinden beş gigabaytlık bir paket aldım. Aldığım bu paket, bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, normal ...

Turkcell'den SMS, arama ve GB içeren bir paketim bulunuyor. SMS kullanımım yüksek ve paket dahilinde Ağustos ayına kadar yenileme yapılamayacağı bilgisi verildi. Buraya kadar her şey tamam! Bunun üzerine ek SMS paketi satın almak istedim ancak bana sadece haftalık 250 adet, 100 TL'lik paket alabile...

25 yılı aşkın süredir Turkcell kullanıcısıyım ve 4 adet faturalı hat sahibiyim ancak ne yeni müşteri fiyatlandırması veya diğer paket seçeneklerini değerlendirmek istememe rağmen sadece tanımlanan paketleri alabileceğim söyleniyor... Bunun yanı sıra yetkili biri ile görüşmek istediğimde de ise onlar...

Senelerdir ailecek Turkcell faturalı müşterisiyiz. 3 gün sonra kontrat yenileme süremiz geliyor fakat aradıklarında şu an kullandığım paketin fiyatının 2-3 katı fiyatlar sunuluyor. Bir aile için aynı paketten almaya kalktığımızda neredeyse bir aylık maaşı fatura ödeyerek bitirmiş olacağız. Bu fahiş ...

Turkcell'den paket aldım, içinde internet, konuşma ve SMS olduğu halde, dakikayı tanımlamalar. Defalarca düzeltmeye çalıştığım halde olmadı. Hem çok pahalı hem bu kadar sıkıntılı başla bir operatör görmedim. Numaramı taşımaktan başka çarem kalmıyor ne yazık ki

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Her sene satın aldığım paket öbür sene kontrat yenilemede çıkmıyor ve sürekli GB artırarak fazla para vermek zorunda kalıyorum. Ayrıca paketler yeni müşterilere göre bende neredeyse iki kat fazla çıkıyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Yoksa hat d...

Turkcell paketim bitti, bu sebeple 10 GB ek paket aldım alır almaz paket bitti ilgilenen yok. Bu sebepten farklı yerlere de şikayette bulunacağım. Muhatap olabileceğimiz bir yer yok herkes farklı farklı bahane uyduruyor, Turkcell tamamıyla pişmanlıktır.

Turkcell faturasız hatta geçip yaptım. Aldığım paket 28 günlükmüş. 1 ay Turkcell de 30 gün değil 28 günmüş. Yani Turkcell de her ay Şubat ayı muamelesi görüyor. Şimdi faturalı hatta geçmek istiyorum. 2 gün sonra 30 gün dolacak deniyor. Böyle bir saçmalık olur mu? Hizmeti 28 gün ver 30 günlük ücret a...

Turkcell'den hat almak büyük bir pişmanlık oldu. Hat alırken paket anlaşması yapılıyor ve en fazla şu kadar ödeyeceksiniz deniyor, fakat daha sonra faturalar iki katına çıkıyor. Detayları incelediğinizde su, telsiz ve diğer ek ücretler ekleniyor. Diğer operatörlerde bu kadar fazla ödeme yapmıyordum....