to read complaints and reviews, or file yours.Paket Ücretlerinde Aşırı Artış Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 25.05.2026 tarihi itibarıyla hattıma tanımlanan paketlerin ücretlerinin aşırı derecede yükseldiğini ve artık çok pahalı olduğunu düşünüyorum. Aynı kullanım için her yenilemede bu kadar yüksek bedeller talep edilmesi beni rahatsız ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “ister alın ister almayın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hiçbir şekilde firmadan destek alamıyorum, arayan temsilciler de paketler için adeta “paketler bunlar, istersen al istersen alma” der gibi bir tavır sergiliyor. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
0538*****61xx numaralı hattım için daha makul, müşteriyi mağdur etmeyecek paket ücretleri sunulmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tarz yaklaşımları için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ailede bulunan toplam 7 hattımızı da bu olumsuz yaklaşım nedeniyle başka operatöre taşımayı düşündüğümüzü bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüşme sağlandı maalesef sorun çözülmedi 7 adet hattımızı en kısa zamanda farklı operatöre taşıycagım
