to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 25.05.2026 tarihi itibarıyla hattıma tanımlanan paketlerin ücretlerinin aşırı derecede yükseldiğini ve artık çok pahalı olduğunu düşünüyorum. Aynı kullanım için her yenilemede bu kadar yüksek bedeller talep edilmesi beni rahatsız ediyor.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “ister alın ister almayın” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hiçbir şekilde firmadan destek alamıyorum, arayan temsilciler de paketler için adeta “paketler bunlar, istersen al istersen alma” der gibi bir tavır sergiliyor. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
0538*****61xx numaralı hattım için daha makul, müşteriyi mağdur etmeyecek paket ücretleri sunulmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tarz yaklaşımları için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ailede bulunan toplam 7 hattımızı da bu olumsuz yaklaşım nedeniyle başka operatöre taşımayı düşündüğümüzü bilgilerinize sunuyorum.
Turkcell mobil faturalı hatlarımda uzun süredir devam eden adaletsiz bir fiyatlandırma sorunu yaşıyorum. Yasal sahibi olduğum bir hatta Eko 30 GB tarifesi için yaklaşık 347 TL ödüyorum. Aynı aile içinde, yine benim üzerime kayıtlı olup kardeşimin kullandığı hatta ise benzer içerikli paketler için 80...
17.05.2025 tarihinde Turkcell’den 0531*****34 numaralı gnç paketli yeni bir hat siparişi verdim. Ancak Dijital Kurye hiçbir şekilde evime uğramadı, hattım bana teslim edilmedi ve hatta dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 5 ay boyunca tarafıma ne bir e-posta ne de bir telefon araması ile bilgi veril...
Turkcell'in Dev Star 120 GB tarifesini İstanbul Bayrampaşa’da kullanıyorum. Eylül ayından beri, yeni abone olanlara sunulan avantajlı tarifelerden mev...
Yaklaşık 20 yıldır 4 kişilik aile olarak Turkcell kullanıyoruz ve uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteriyiz. Şu anda faturalı hattımda 30 GB internet ve 2000 dakika içeren bir tarifeye aylık 793 TL ödüyorum. Sözleşmem Haziran ayında bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan en iyi teklifin 40 G...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, sadece ben değil, bütün aile bireylerim de yıllarca Turkcell hattı kullandı. Ancak son dönemde uygulanan yüksek paket ücretleri nedeniyle 6 adet Turkcell hattından 3’ü başka operatöre taşındı, bu ay içinde 2 hattın daha taşınması gündemde. Faturalı olarak kullandı...
Yorumlar